平安人寿联合清华大学发布中国寿险代理人高质量转型白皮书

近日，中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”“公司”）联合清华大学经济管理学院发布《中国寿险代理人高质量转型白皮书（2026）：迈向新范式》（以下简称“白皮书”），基于覆盖全国316个城市的大规模行业调研，首次系统构建寿险代理人“四位一体”能力模型，全景描绘“千里骏马”人才画像，为中国寿险业从规模扩张向价值创造转型提供行业洞察。

白皮书指出，历经三十余年发展的中国寿险代理人制度正面临结构性变革。当前行业核心矛盾已从“规模与质量的冲突”，演变为“客户对综合性风险管理解决方案的迫切需求与传统销售能力之间的系统性能力代差”。随着人口红利消退、客户需求升级、技术冲击等合力推动下，寿险行业正迎来范式革命的新阶段。

基于对12,001份客户问卷与5,214份潜在人才问卷的实证分析，白皮书提出未来代理人应具备“四位一体”能力体系：专业深度、资源广度、科技敏度与价值交付力，并具象化为“千里骏马”人才画像，推动代理人从“保险销售者”向“家庭风险管理伙伴”转型。研究强调，系统性平台赋能是关键，提出价值锚定、组织激励、培养体系、科技加持与生态赋能“五大支柱”，助力将“良驹”培育为“千里骏马”。清华大学经济管理学院讲席教授、中国保险与风险管理研究中心主任冯润桓表示：“这份研究旨在通过严谨学术框架，为行业提供客观转型路径。我们希望呈现代理人的职业化可能性，让客户看见行业变革的方向。”

作为行业先行者，平安人寿紧抓中国寿险业的黄金发展机遇，自2019年率先启动深度改革，推动代理人队伍向职业化、专业化转型。2025年6月，公司正式推出“保险康养顾问-高才计划”，依托职涯发展、技能提升、客户服务、产品覆盖的“四位一体”能力模型打造“十好优势”体系，系统性重塑代理人培养路径，推动人才结构向高素质、高产能、高服务水平迈进，为代理人提供了更具前景的职业舞台。

平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆通过4个关键词系统阐述了平安寿险代理人高质转型的核心逻辑。一是平台好，依托“保险康养顾问”新品牌及“好发展·在平安”人才发展体系，通过新基本法、职场升级、专业培训及多维产品服务，为代理人提供高确定性的职业舞台；二是人才好，不断吸引高学历、好背景及高收入的跨界精英加入，打破年龄焦虑，实现职业发展的二次跃迁；三是成绩好，好平台与好人才叠加产出卓越回报，涌现出大量百万年薪绩优伙伴及快速晋升案例；四是未来好，紧扣居民财富迁徙、大健康及银发经济三大万亿级机遇，持续升级四大维度体系托举，全面提升客户服务与经营能力，助力把握时代红利。

在此基础上，2026年平安人寿将全面深化“好战略、好政策、好机制、好培训、好资源”的体系支持力度，全面推广高才计划，构建全方位的人才引进与培育生态：一是年度专项投入5亿元，聚焦高才招募、定制培养及配套支持，确保战略资源精准落地；二是提供高额财务补贴，覆盖从加盟、转型到成长的全周期，免除后顾之忧；三是针对不同成长阶段量身定制个性化培养方案，实现“一人一策”的精准培育；四是专属资源倾斜，提供专属绩优职场和内勤团队，辅以荣誉平台与专业IP打造，助力高才快速树立行业影响力。

在人才转型取得显著成效的同时，平安人寿坚持以客户为中心，持续深化“保险+服务”体系建设，不断提升服务的深度与广度。数据显示，2025年平安人寿累计为客户提供超9600亿元保额，总赔付金额达415.1亿元，累计为超1800万客户提供医疗健康养老服务，居家养老服务权益惠及全国100个城市的24万客户。这些成绩既是平台赋能与队伍转型的成果体现，也标志着公司在打造有温度、有深度的保险服务生态方面迈出了坚实步伐。

平安人寿表示，希望通过此次白皮书的发布，与行业共同奔赴中国寿险业高质量发展的下一程。公司已做好广纳社会英才、精心培育人才的全面准备，以更具专业性、更富温度的服务，满足时代之需、客户所盼和行业所向，为迎接寿险行业以价值创造为核心的黄金发展期奠定坚实的人才基础。

通讯员 唐娴

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