陕西
最近，上海不少医院都换上了共享轮椅，传统免费轮椅越来越少。这事儿看着挺方便，可实际操作中却让不少市民犯了难。记者走访发现，扫码借轮椅这件"小事"，还真让不少老年人急得直冒汗。
在仁济医院东院，金女士就遇到件糟心事。她母亲陪亲戚看病要借轮椅，刚扫码解锁，轮椅就被别人推走了。结果轮椅在几个人手里转来转去，愣是找不回来。最后只能报警解决，白白耽误一整天。像这样的事儿还真不少，七十多岁的李大爷就因为不会扫码，在医院干着急："现在只给扫码的，不会用就真没办法。"
记者跑了几家大医院发现，共享轮椅确实挺普及。仁济医院门诊楼10辆轮椅，工作日中午就借出去8辆。工作人员说现在都是自助扫码，不再人工登记。看起来效率是高了，可问题也跟着来了：有些点位借完不补充，得自己满医院找；二维码反光扫不上；小程序动不动就跳广告；押金退还还得手动操作...最麻烦的是，各家医院收费还不一样，有的按小时算，有的按10分钟计，把人都绕晕了。
在肿瘤医院门口，记者看到位白发老人对着手机直发懵："这个要点哪个？是不是要先付钱？"电话那头子女远程指导，老人越听越着急。还有位大叔推着轮椅来回扫码，就因为二维码反光死活扫不上。旁边陪诊的家属直叹气："本来看病就够紧张了，还要跟这个机器较劲。"
为啥医院都爱用共享轮椅？业内人士说了大实话：省人工、防丢失。可老百姓想的更实在：能不能给不会用手机的人留条活路？在六院骨科楼外，陪老伴看病的张大爷说得实在："要有人教还行，让我们自己弄真抓瞎。"不少家属也呼吁，能不能在急诊留几个人工租借点？或者把操作说明写得再简单点？
好在有些医院已经开始改进。有的推出信用免押，有的在咨询台备着传统轮椅。还有的医院专门派志愿者教老人扫码。这些暖心举措就像给数字时代系了根"保险绳"，让不会用智能设备的老人也能踏踏实实看病。说到底，科技再发达，服务还得围着人转。共享轮椅方便了大多数人，可那少数不会用的人，更该被温柔以待。
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