共同守护老年人的“AI热情”（新媒视点）

申 琦

当前，人工智能技术已深度嵌入医疗、消费、公共服务等场景，越来越多老年人展现出学习使用AI的浓厚兴趣。从语音查询到图像生成，从信息检索到创意表达，AI工具为老年人打开了新的参与空间，提升了老年人的信息获取效率和生活便利程度。

但老年人学AI，有效渠道有限。市面上打着AI名头的课程质量参差不齐，甚至存在推销诱导、虚假宣传等乱象。怎么解决老年人学AI遇到的“没处学”“学不懂”“易被骗”等问题？这是需要重视的新问题。

在我们看来，这需要从课程供给的适老性、社会支持的体系性、老年人的学习规律三方面综合考量。

在课程设计方面，当前老年大学、社区讲座、线上课程等路径各有短板：老年大学传统课程占主导，针对AI的专题课程凤毛麟角；社区讲座即便涉及AI话题，也多为碎片化临时活动，缺乏系统性、连续性；线上付费课程鱼龙混杂，有不法商家以“造星”“暴富”为诱饵，层层加价、退费无门，老年人面临较高安全风险。至于家庭内部的“代际反哺”，也常因子女耐心不足或知识有限而难以深入。

归根结底，老年人需要的不是零散知识点、高深理论或充满套路的“收割课”，而是真正从老年人生活经验出发、符合老年人接受习惯、尊重老年人学习节奏的课程体系。这些课程要做的，是提供适老、分层、有陪伴的学习路径，帮助老年人建立对AI的基本认知、应用能力和风险防范意识。

从生活场景出发，实现即时收益。老年人往往看重解决当下问题，课程应从具体痛点切入，如用AI查医保政策、让AI读出药瓶小字、用AI规划出行路线等，每节课攻克一个生活难点，时长尽量不超过30分钟。教学内容要拆解到具体操作的每一步，少用术语，多用生活语言，让老年人直观理解AI能为“我”做什么。

分层教学，尊重差异。老年群体在数字素养、学习动机上存在显著差异，应构建阶梯式课程。比如，初阶课以科普祛魅、基础操作为主，让老年人“敢用”；中阶课聚焦创意应用、场景深化，让老年人“会用”；高阶课侧重风险防范、批判思维，让老年人“善用”。同时，培育安全意识要贯穿全学段，从不随意输入个人信息到识破AI合成诈骗，结合真实案例，深植防风险思维。

稳定陪伴，注重线下共学。老年人需要有始有终的学习旅程，而非“打一枪换一个地方”。可考虑推行“1+N”教学模式，即一位讲师带5至8名学员，确保每人都能即时解惑。教学团队应保持稳定，鼓励学得快的“种子学员”或退休教师任主讲，年轻人当助教提供技术兜底；课后发放大字版操作指南，课程视频随时可回看，建立班级群组、助教驻守答疑，使老年人时时可学、可问、可提高。

提升老年人AI素养也不能仅依靠课程，还需全社会形成合力。政府和社区应将老年AI教育纳入基本公共文化服务，鼓励老年大学开设AI课，支持社区培育种子教师和共学社群。特别要关注城乡差异，农村老人许多仍困于没有智能手机或不会基础操作的“接入层”，需先补上“数字启蒙”课。学校、互联网平台及其他社会公益组织可联合开设老年人AI素养培训课、工作坊等，提供网络教学资源，推动适老AI教育普及发展。企业应摒弃赚快钱心态，开发适老惠老、价格透明、有安全保障的产品，将技术能力转化为社会福祉。

只有让AI课程成为跨越数字鸿沟的桥梁，老年人才能在持续学习中提升能力、扩大参与，银发经济才能从被动满足需求转向长期繁荣。全社会都应行动起来，提供有利环境和支持，让老年人在数智时代真正被看见、被需要，守护好老年人学AI、用AI的动力和热情。这也是老年AI教育的时代价值。

(作者为复旦大学银龄未来实验室教授、复旦大学AI向善与数智养老研究中心主任)