北京
低保户李大爷看着修好的电热水器开心地说：“这热水器坏了快一个月，现在修好了，洗澡再也不用将就了，感谢半岛社区纪委同志把我们的小事放在心上!”近日，合肥市庐阳区四里河街道半岛社区开展的“点亮生活微光”便民小家电维修活动圆满落幕。活动不仅为辖区低保群众解决了家电维修难题，更通过社区纪委的全程监督与推动，构建起“发现问题—解决问题—长效保障”的民生服务闭环，让惠民政策真正落地见效，打通服务群众的“最后一米”。
“我家的电饭煲坏了半个月，拿去外面修要几十块，对我们低保户来说也是笔不小的开支。”在社区纪委开展的“走基层、听民声”走访中，低保户王阿姨的一番话引起了工作人员的重视。为精准掌握群众急难愁盼问题，社区纪委创新监督方式，通过“三访三问”机制深入群众——定期接访问需：在社区服务中心设立“纪委民情接待岗”，每周固定安排专人接待群众来访，建立《民生诉求台账》；上门走访问难：组织纪检监督员分片包干，对辖区68户低保家庭实现走访全覆盖，重点了解生活保障、便民服务等需求；线上随访问效：通过社区微信群等渠道，方便群众随时反映问题。
经过梳理汇总，社区纪委发现“小家电维修难、维修贵”是低保群众普遍面临的共性问题。针对这一情况，社区纪委立即启动“民生问题督办机制”，联动居委会迅速响应。面对缺乏专业维修人员和维修配件采购需要资金难题。社区纪委主动靠前协调，牵头联系辖区家电维修门店、学校等单位，组建由5名专业技师组成的“便民维修志愿服务队”，同时协调爱心企业捐赠维修配件。明确“免费维修、优先服务、透明公开”三项原则，重点审核维修范围、服务流程、资金使用等关键环节。(康旭)
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