老字号“直播间低俗涉黄”，道歉就完了？

（来源：中国妇女网）

转自：中国妇女网

近日，“海河牛奶旗舰店直播间涉黄”事件持续发酵。4月8日，天津海河乳品有限公司官方发布致歉声明，宣布立即终止与涉事经销商的合作并依法追责。

声明指出，经核查，该直播间运营方为“天津市佰意电子商务有限责任公司”，系公司合作经销商。公司已立即终止合作并启动法律程序。此外，公司将全渠道排查，立即对所有授权经销店铺直播间进行排查，全面规范直播与人员管理，坚决杜绝低俗违规现象。

作为承载了不少消费者童年记忆的老字号品牌，这起事件引发了不少讨论。

一方面，消费者对海河牛奶产品本身的认可度依然较高。大量天津本地及外地网友表达了对可可奶、草莓奶等经典产品的喜爱。不少人表示，尽管直播翻车，“牛奶没问题该喝还喝”。

另一方面，公众对品牌方在电商代运营环节的监管问题表达了质疑。多位网友指出，涉事主播的低俗言行并非偶发，品牌方不应在舆情爆发后才作出反应，“出了事就开始甩锅给营销公司了”“这直播应该不是一次两次了，我不信你们自己不知道。”

中国妇女报对此发表评论《低俗直播撑不起品牌格调》，提到涉事牛奶品牌虽在致歉声明中表示，已终止与经销商合作并全面整顿，但这番事后表态、匆忙救火的操作，恰恰暴露了企业运营的深层漏洞。与其在问题爆发后急于补救、忙着发声，为何不在事前筑牢监管防线，对第三方直播运营严格把关，建立常态化内容审核机制？正是这种事前缺位、事后补位的敷衍态度，让违规营销有了可乘之机，一点点透支消费者的品牌信任。

从舆论反响看，公众的批评汹涌而至，也为所有直播从业者与品牌敲响警钟：流量不是营销的终极目标，尊重公序良俗、坚守商业伦理、传递价值理念，才是品牌长久发展的核心要义。同时，平台也要压实主体责任，不能固守“轻防范、重整治”的逻辑，也不能一边享受巨大收益，一边任由乱象丛生。

据经视直播，4月8日上午，相关直播间店铺商品已不可见，商品主页显示“商品上架中”。记者联系电商平台客服，客服表示商品不可见可能是商家已自行下架，并将主播低俗言论行为反馈至相关部门核查。

天津市滨海新区市场监督管理局工作人员表示，目前相关部门正在跟进处理此事，事件所涉及的企业都会进行调查。

律师：企业不能因委托第三方运营而完全免责

北京德和衡律师事务所高级权益合伙人陈燕红表示，作为品牌方，其直播间以“海河牛奶旗舰店”名义经营，可能被认定为品牌授权合作关系，依据广告法规定，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设要求，海河公司作为广告主，对广告内容合法性负有审核义务，不能因委托第三方运营而完全免责，或将承担相应的民事与行政责任。

在民事责任上，消费者及公众可要求其赔礼道歉、消除不良社会影响。尽管公司已终止合作并追责，但仍存在承担责任的风险。在行政责任上，依据广告法规定，若执法机构认定海河公司对合作经销商及直播间未尽到充分审核与监督义务，可能责令其停止相关违法行为并处以罚款。

直播公司及主播的行为或违反多项法律法规，并可能需承担行政责任、民事责任等多层次的法律后果。

此外，依据电子商务法规定，平台必须对直播间运营者、主播进行身份核验、建立档案，发现违法内容应采取必要处置措施并上报，若明知或应知违法却未采取措施，可能需承担连带责任。

来源：中国青年报、此刻有言、新黄河客户端、法治日报、@天津海河乳品有限公司