成都局创新高！

4月3日

是铁路清明假期运输的第1天

旅客旅游、访友、探亲等

出行需求十分旺盛

当天，成都局集团公司累计发送旅客

206.2万人次

同比增加53.4万人次

增幅34.9%

创下清明假期单日客发量历史新高

为应对假期出行高峰

成都局集团公司加大客运能力供给

强化站车服务举措

保障旅客平安便捷温馨出行

成都车站

2026年春假叠加清明假期铁路运输周期为4月1日至4月7日，全站预计发送旅客301.0万人次，日均发送37.6万人次，客流高峰预计出现在4月4日，当日全站预计发送旅客50.0万人次。

春假与清明假期相连，游客出游周期显著拉长，客流呈现总量大、首尾时段高度集中、首尾长途多、中间中短途多的特点。为高效应对大客流，保障旅客顺畅出行，成都车站精准施策、多措并举强化运力保障。

假日期间，车站启用高峰列车运行图，全站满图图定开行列车536对，同时密切关注车票预售情况，通过加开夜间动车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增补运力。

为便利“空铁联运”中转旅客，车站根据机场班次情况，强化高峰期接驳需求供给，提升双流机场站、天府机场站列车停靠频次。优化旅客进出站流线，在多个站点设立“绿色”（急客）通道，为急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。同时，在成都东站开展“我的铁路风景——候车室里的音乐节”等文明实践活动，丰富旅客候乘体验。

重庆车站

春假和清明假期运输间，重庆车站预计发送旅客163.0万人次，日均发送旅客23.3万人次。

目前车站管内已安排加开列车287对，为春假和清明假期旅客踏青出游提供更多出行选择和运力保障。为应对假期客流，重庆车站对售票、进站、换乘、出站等重点区域增加人员做好秩序维护和组织引导，开设“绿色”（爱心）通道供重点旅客和时间紧急的旅客优先验证进站。

同时充分运用“马廉服务台”“红岩服务站”“银发服务”等载体，切实关爱老幼病残孕等重点旅客出行。每日组织90名青年志愿者在重庆北站、重庆西站、重庆东站、沙坪坝站、南川北站开展志愿服务活动，协助旅客购取票、信息咨询、进站指引，帮助携带大件行李的旅客提拿行李，提供全方位温馨服务。

贵阳车站

铁路清明假期运输期间，贵阳车站预计发送旅客74万人次，为确保旅客出行顺畅，该车站全力强化运能保障，根据前期客流调查预测、车票预售情况，通过加开、重联、套跑等形式提升运输能力，共计加开列车73趟，重联列车137趟，全力满足旅客出行需求。

贵阳车站全面强化现场服务，安排50余名志愿者投入现场，发挥党、团组织作用，发挥“多彩黔行”“詹颖之约”品牌服务功能，做好重点旅客进站、乘车全流程服务。根据客票预售、小时客流及列车开行情况，动态研判高峰时段、重点车次和关键区域，细化完善“一站一方案”“一车一流程”。

强化对进出站口、安检口、检票口、电梯口、车门口等以及天桥地道、站台、站内便捷换乘通道等关键场所的组织秩序，开足旅客进出通道，避免旅客抢上抢下、冲撞通道等乘降组织风险，努力让旅客安全、有序、温馨出行。

成都客运段

清明假期，为更好满足旅客出行需求、提升服务品质，成都客运段各列车班组立足细节、用心创新，推出一系列暖心便民举措，让旅客归途更舒适、更安心。

假期客流持续攀升，班组细心发现，列车到站时旅客行李集中、容易错拿。为此，乘务班组专门推出贴心行李提示牌。小小提示牌，既有效减少了行李错拿情况，又让旅客在细节中感受到铁路服务的用心，成为车厢里一道温暖的小风景。

旅途中，不少家长带着孩子乘车出门踏春。考虑到儿童活泼好动、对新鲜事物充满好奇的天性，乘务班组在列车上别出心裁地打造了“儿童乐园”与“读书角”两个特色区域。乘务员还化身安全宣传员，用轻松有趣的方式讲解乘车安全知识，让孩子们在寓教于乐中学会自我保护，让家长更放心。

重庆客运段

重庆客运段各列车强化重点旅客帮扶，依托“妈妈联盟”为老人、小孩、孕妇及行动不便旅客提供临时照看、多功能卫生间的母婴设备使用介绍、行李协助安放等全程陪护服务。

列车上配齐便民小药箱、应急针线、充电线、接口等物资，优化车内引导与客流组织。同时，加密成渝、郑渝、渝厦等热门方向运力保障，细化车厢卫生、饮水、餐饮供应，用细致服务化解出行难题，以铁路温度陪伴旅客平安乘车、舒心出游。

贵阳客运段

清明春假双假叠加，贵阳客运段精准实施“一日一图”，加开上海、西安、广州、深圳等热门旅游城市列车74.5对。其中，重联列车44.5对、夜间动车4对、旅游列车0.5对，进一步丰富旅客出行选择，满足旅客乘车需求。

针对研学团队数多、行李多的特点制定专项方案，列车工作人员全程引导，协助定位行李，开展趣味安全小课堂，强化学生旅客出行安全提示，用通俗易懂的语言讲解高铁安全常识。

来源：成都局集团公司融媒体中心 成都车站 重庆车站 贵阳车站 成都客运段 重庆客运段 贵阳客运段

图文：胡志强 费思童 汪亮 陈雨雪 韩文婷 韩旭刚 赵佳莹 钟洁 游滨礼 文雪琴 令狐克强

编辑：黄琛