北京
“以往担心年报操作繁琐耽误生意，现在服务队上门几分钟办结，省心又省力!”3月30日上午，在云岩区老客车站窗帘批发市场经营多年的商户张女士，看着手机屏幕上“年报提交成功”的提示称赞道。
当天，由云岩区政务服务中心牵头，联动威清门街道等多方力量组成的“企业之家”流动服务队将政务服务窗口“搬”进该商圈，开展“逐户走访摸排、现场办事纾困”专项行动，把“企业上门找服务”变为“政府下沉送服务”。
上午9时许，服务队队员分成两组，穿行在窗帘批发市场内。这里聚集着100余家个体工商户，是云岩区激活基层市场活力的重要阵地。在一家窗帘布艺店前，队员王敏停下脚步，向店主说明来意：“老板，我们是区里‘企业之家’流动服务队的，今天上门帮大家办理年报，您这边需要帮忙吗？”
“哎呀，正愁这个!我手机上老是填不对，都拖了好几天了。”店主刘先生连忙把手机递了过去。王敏接过手机，一边操作一边讲解：“您看，这里是填统一社会信用代码，这个是经营状态确认……资产状况信息这一栏，根据您的实际情况填就可以。”不到三分钟，年报提交完成。
另一边，服务队队员刘禄一正拿着一次性告知单，为一家准备变更营业执照经营范围的商户详细解答：“您需要准备的材料有这些，变更申请表、营业执照正副本原件、经营者身份证复印件……我都帮您列清楚了，按照这个准备，下次来窗口一次就能办结。”
“专员当场就把流程讲得明明白白，还给了一次性告知单，务实又贴心!”商户陈先生接过告知单，仔细收好。
据统计，当天服务队为20余家经营户完成了市场监管年报办理，针对“国家企业信用信息公示系统”线上填报中的关键环节，提供了一对一指导。同时，服务队全面摸排商户经营中的延伸诉求，对证照变更、政策享受、税费申报等问题逐一细致解答并详实记录建档。
“流动服务队的优势在于‘上门办、就近办、精准办’。”云岩区政务服务中心相关负责人介绍，这支队伍打破了传统政务服务的空间壁垒，锚定“流动显性化、服务主动化、宣传常态化”核心原则，根据不同商圈、楼宇、园区的差异化需求，组建特色服务小组，把政策解读和业务办理送到企业“家门口”，实现“企业有呼，我必有应”。
此次下沉服务的顺利开展，得益于威清门街道扎实的前期需求摸排与高效组织协调。“街道工作人员提前走访商户，把大家的办事需求梳理清楚，为我们精准上门提供了明确方向。”该负责人表示。
商户们的一句句感谢，印证着云岩区政务服务从“有”到“优”再到“精”的提质升级。下一步，“企业之家”流动服务队将持续深耕一线服务，不断拓展服务维度、深化服务内涵、提升服务质效，聚焦各类经营主体全生命周期发展需求，以更有温度、更具效率、更加便捷的政务服务，持续擦亮云岩营商环境“金名片”。(刘琴慧)
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