海口一女子：没在网上购物却收到消费提醒 信用卡被盗刷3.2万多元

　　本报讯 没有网购却收到消费提醒！这是海口市民徐女士最近遇到的糟心事。3月11日，徐女士的手机突然收到3万多元的信用卡消费提醒，显示她在某网络平台购买了三款电视背景墙。徐女士紧急向该网络平台客服反映，并要求快递公司拦截快递。经过半个多月的努力，这笔钱迟迟没有退回，她无奈之下只能向警方报案。

徐女士信用卡被盗刷3万余元。（受访者供图）

　　没有网购，手机突然收到3万多元消费提醒

　　“我没有在该网络平台下过单，更没有购买过电视背景墙，怎么3万多元就被刷走了？”3月31日上午，徐女士向记者讲述此事时，还显得十分激动。

　　徐女士告诉记者，3月11日20时43分至50分，她的手机收到三条信用卡消费提醒，提示她在某网络平台购买了三款电视背景墙，共计消费32674元。

　　“我赶紧和该网络平台的客服联系，客服说我遇到诈骗了，要转金融部。后来金融部又转到客服部，转了两天都没有结果。”徐女士第二天（12日）紧急联系快递公司，要求拦截货物并退回。

　　两家快递公司接到徐女士的反映后，对货物进行了拦截和退回，可拦截到的快递却不是电视背景墙，而是小苏打。徐女士多次联系两个收货人，提示均为空号，在商家后台留言也没有收到答复。而商家的客服电话与网络平台的客服电话一致，商家没有留下电话号码。

　　徐女士回忆，事发前，她用手机帮朋友下载过一个看短剧的App，当时是用一个网址下载的，也填写过个人信息，没过多久卡就被盗刷了。

　　“现在平台推脱责任，说订单已经完成。买家下单后就按了‘确认收货’，但实际货物都没有发出。”徐女士说，两个收货人地址均在外地，而订单处于“已完成”状态。

　　徐女士意识到可能遭遇电信网络诈骗，手机被人远程控制，且密码也已泄露。骗子远程操作她的手机，通过网络平台下单，然后虚假发货，并且很快点击确认收货，将她卡里的钱刷走。

　　女子已报案，警方提醒下载手机软件不要点击陌生链接

　　“我认为平台有很大的责任。快递已被拦截和退回，但平台后台为什么能显示‘确认收货’？这样的商家为什么能进驻？有没有经过仔细审核？网络平台客服没有第一时间告诉我钱已经打给商家，我直到3月17日才接到客服通知，而早在14日，平台已经联系不上商家了。”徐女士说，她联系不上商家，网络平台也不肯退款，实在没有办法，她向海口市公安局龙华分局大同派出所报了案。

　　昨日，记者在徐女士提供的受案回执上看到，徐女士3月15日的报案已被受理。民警表示，如要下载手机应用软件，不要点击陌生的链接，最好到官方平台下载，谨防上当受骗。

　　记者联系该网络平台客服人员，讲述徐女士的遭遇后，客服登记了记者的单位及电话等信息，表示将进一步向徐女士了解情况，再回复记者如何处理。（记者 苏钟 编辑 程偲 李小欢）