民生银行：信用卡透支4,324.60亿元 社区支行深度嵌入山姆门店生态

01 信用卡业绩概览

截至报告期末，民生银行信用卡透支4,324.60亿元，比上年末减少447.87亿元。报告期内，信用卡电子支付交易规模为6,795.37亿元，同比提升1.90%；交易笔数15.79亿笔，同比增长8.14%。

在零售获客方面，打造高质量获客体系，不断夯实零售客群基础。一是公私联动机制进一步深化，代发业务规模同比实现显著增长，客户结构和质量不断优化，结算资金沉淀与综合金融服务协同推进。二是深化信用卡一体化协同，激活“双卡联动”效应。与山姆持续强化联合服务客户机制，全面实施山姆客群全链路综合服务体系。三是推行网格化营销，联合网周合作伙伴，共建跨界融合、共生共赢的社区金融生态，全面提升客户服务体验。四是围绕丰富的支付场景，搭建零售生态获客营销体系，建设生态项目管理平台，获客产能明显提升。

回归支付本源，升级信用卡产品及权益体系。一是积极落实国家重要战略。聚焦银发经济、高校、商旅等客群，发行悦享福寿卡、北京大学校友联名卡、航旅纵横、新加坡航空、海南航空联名卡等产品，为更广泛的客户群体提供普惠性与高品质兼具的金融服务。二是推动全行权益一体化服务。提升非凡礼遇权益体验，新增高品质权益，通过构建借贷一体化服务，推动权益资源整合，实现全行贵宾权益一体化管理。三是打造零售生态新格局。以扩内需、促消费为核心，聚焦餐饮消费、生活缴费等场景，强化零售支付生态，增强零售客户粘性与综合贡献价值。

02 信用卡指标表现

03 民生山姆社区支行：场景金融的创新实践

民生银行持续深化零售金融场景化战略，践行“便民智慧银行，普惠服务银行”的社区金融定位，与山姆会员商店合作打造“金融+零售”服务模式。通过将社区支行深度嵌入山姆门店生态，推动金融服务与高频消费场景有机融合，让金融触手可及，助力消费提振。

秉持“以客为尊”“会员第一”的共同理念，本行山姆社区支行实行与门店运营节奏高度契合的弹性营业时间，依托山姆门店场景，为客户提供涵盖山姆联名借记卡及信用卡、消费贷款、财富管理等一站式金融服务，客户可在购物间隙办理业务，实现“购物即金融”的无缝体验。同时，双方联合开展财商亲子等特色活动，延伸服务触点，持续传递“美好生活为您定制”的服务温度。

截至报告期末，已开业10余家山姆社区支行，获客质效和经营效能均优于传统社区支行，形成可复制、可推广的场景金融创新范本。

下一步，将持续深化与山姆的战略协同，复制推广山姆社区支行模式，推动其在更多城市的山姆门店落地，将便民、利民、惠民的社区金融服务深度融入零售场景，让便捷、专业的金融服务走进更多家庭的品质生活。

04 其他零售业务情况

截至报告期末，民生银行管理零售客户总资产32,838.48亿元，比上年末增加3,376.01亿元，增幅11.46%。其中，金卡及以上客户金融资产28,239.75亿元，比上年末增加3,050.56亿元，增幅12.11%，占全行管理零售客户总资产的86.00%。私人银行客户总资产10,277.88亿元，比上年末增加1,618.19亿元，增幅18.69%。零售储蓄存款13,679.57亿元，比上年末增加920.17亿元，增幅7.21%。

截至报告期末，零售客户数为14,297.13万户，比上年末增长6.46%。私人银行客户数74,671户，比上年末增加12,568户，增幅20.24%。贵宾客户数478.40万户，比上年末增加32.68万户，增幅7.33%。

注：相关数据及内容均摘自民生银行2025年度及历年年报