研学逐梦启新程 铁路暖心护成长

3月29日，十堰市汉江实验学校360名师生从十堰东站出发，乘坐G1590次列车奔赴北京，开启一场兼具知识与成长的研学之旅。一趟研学列车，承载着青少年的探索梦想，也彰显着铁路服务的温度与担当。十堰车务段管辖的十堰东站精准对接需求、优化服务举措，用贴心保障护航学子出行，不仅让研学之路更顺畅，更传递着社会对青少年成长的关爱，书写着新时代服务为民的生动答卷。

（图片AI制作中国铁路武汉局集团有限公司周瑾怡提供）

以“精准对接”践初心，彰显服务为民温度。青少年是国家的未来、民族的希望，护航研学出行，本质上是守护成长、传递温暖。面对360名师生的研学需求，十堰东站没有简单应付，而是主动靠前、精准对接，第一时间与研学团队负责人沟通，逐一对接出行人数、返程时间、车厢需求等细节，把服务做在前面、落在实处。从需求对接的细致入微到服务方案的精准定制，彰显的不仅是铁路部门的责任担当，更是社会层面对青少年成长的重视与呵护，让每一位学子都能带着期待出发，感受来自社会的温暖与关怀。

以“专属保障”筑防线，守护研学出行安全。研学出行，安全为先。针对研学团队“人数多、行李杂、以未成年人为主”的特点，十堰东站以“车城情”服务品牌为引领，升级多项专属保障举措，为学子们筑牢安全屏障。开辟绿色通道、落实“四优先”帮扶，安排专人引导组织，确保队伍快速有序集结、安检、检票、乘车，最大限度减少拥挤等待，规避出行风险。这种“量身定制”的保障，既破解了研学出行的痛点难点，也让家长们倍感安心，更体现了社会各界协同守护未成年人安全的责任与共识。

以“贴心服务”传口碑，凝聚社会向善力量。服务的温度，藏在每一个细节里。十堰东站的高效贴心服务，不仅为研学之旅增添了温馨体验，更让“铁路服务暖人心”的口碑在师生与家长间广泛传递。一句耐心的指引、一次主动的帮扶、一套便捷的流程，看似微小，却汇聚成社会向善的暖流。这种暖心服务，不仅展现了铁路部门的服务升级，更传递着尊重教育、关爱青少年的社会正能量，引导更多行业立足需求、优化服务，共同为青少年成长营造更优质、更安心的社会环境。

以“护航成长”担使命，书写时代育人答卷。一趟研学列车，连接的是旅途与梦想，承载的是责任与希望。十堰东站用贴心服务护航学子研学，不仅是铁路服务为民的具体体现，更是社会协同育人的生动实践。青少年的成长，离不开学校的教育，更离不开社会的滋养。从铁路部门的精准服务，到社会各界的关心支持，每一份守护都在为青少年成长赋能。愿这样的暖心服务越来越多，愿每一位逐梦学子都能在社会的呵护下，开阔视野、增长才干，成长为堪当民族复兴大任的时代新人，书写属于新时代的青春华章。

作者：谷妍筝 刘宏伟