不少用了十几年移动手机号的朋友,翻话费账单时,是不是总能撞见几个叫不出名的增值扣费项目?几块钱数额不大,找不到取消入口,扔着又总觉得膈应。这回中国移动直接放出统一通知,要一口气清退五个早就没人用的“僵尸业务”,全国部分地区新老用户全覆盖,没有缓冲也没有例外。
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这次的调整公告,是中国移动今年3月20日同时通过官网、官方APP、线下营业厅、10086短信四个渠道发的。所有渠道内容一字不差,没有含糊其辞,也没有地区差别,明摆着就是集团统一拍板的动作,不是哪个地方营业厅自己搞的花样。
执行时间定在4月30日24点整,也就是5月1日零点正式生效,干脆利落一点不拖泥带水。
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第一个要关的,是“和生活”全渠道服务。说真的,大部分人估计连这名字都没听过。这是早年中国移动推出的综合生活服务平台,能查便民信息、交水电费、看本地资讯,功能杂七杂八一大堆。放在微信支付宝还没崛起的早年,确实有过生存空间,放到现在,谁会特意打开运营商软件交电费?随便一个政务APP或者支付宝都比它好用十倍,早就被时代淘汰了。
第二个是农信通涉农信息服务,这个老业务真的实打实帮过不少人。零几年那会儿,农村智能手机还没普及,种地的老乡想获取天气、农资、收购价信息,渠道少得可怜。农信通每天发一条短信,把实用信息送到大家手上,就像揣在兜里的“农技站”,当年真的特别管用。
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放到现在,全国农业信息化平台早就铺开,短平台上一抓一大把农技博主,查天气看价格随时都能看,短信推送的模式早就跟不上需求了。农信通完成了自己的使命,也到了谢幕的时候。
第三个要关的是Mobile Market,也就是大家常说的MM应用商场。说这个名字绝对暴露年龄,智能手机刚兴起那几年,苹果App Store在国内还没站稳脚跟,安卓应用市场更是一团乱。中国移动趁机推出了自己的应用商店,早年功能机、安卓机用户下游戏装主题,全靠它。
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放到现在,各个手机品牌都有自己成熟的应用商店,第三方应用市场也做得相当完善,MM商场被淘汰就是行业自然迭代,一点都不意外。
第四个是12590语音杂志,这绝对是妥妥的回忆杀。早年拨一个12590开头的号码,就能听有声小说、评书、音乐新闻,在那个网络音频还没兴起的年代,确实有不小的市场。现在喜马拉雅、懒人听书各种音频平台遍地都是,拨号听节目的操作,早就是上个世纪的体验了。
第五个是梦网全网短彩业务。不少80后90后听到“移动梦网”四个字,心情估计都挺复杂。这是功能机时代的“手机上网入口”,多少人的第一次“上网冲浪”就是从移动梦网开始的,短信点播、彩信订阅、浏览网页,当年玩得不亦乐乎。但它同时也是早年隐形扣费的重灾区,订阅容易取消难,每个月莫名其妙扣个几块钱,好多人根本不知道自己什么时候开的业务。这次统一关停,对那些还在静默订阅的老用户来说,反而是件好事。
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说完全部要关停的业务,再给大家说一下,咱们普通用户需要做什么?答案就一个字,等。4月30日24点一过,系统会自动批量退订所有相关业务,这五项业务都会直接变成已终止状态,不会继续收费,也不会自动续订。
从5月1日开始,你的话费账单里再也看不到相关的包月费、功能费、点播费,直接从源头上堵住了隐形扣费的口子。
那已经扣过的未消费余额怎么办?中国移动也说清楚了,账户里的未消费余额、未到期服务费,系统会按原支付路径退回,要么退到你的话费账户,要么退到你当初绑定的支付账户。整个退费流程公开透明,后续你随时可以在中国移动APP的账单里查到明细,不会糊里糊涂。
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至于大家关心的个人信息安全问题,业务下线后,中国移动会对用户数据做安全封存或者脱敏处理,不会泄漏、不会滥用,也不会多余留存。现在个人信息保护法已经实施多年,运营商在合规这块做得比以前好很多,这块大家可以放心。
虽然全程不需要用户动手操作,但还是有两类人,建议花一分钟自查一下。第一类是用了十年以上的老号码,这五项业务推出的时候,不少人都开过,后来不用了也没主动取消,一直挂在账户里,自己查一下心里更有数。
第二类是农村用户和中老年用户,当年开通农信通、12590、梦网短彩的比例比一般用户高,后来大概率也没主动退订过,这次统一关停正好帮你清理干净。
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自查的方法特别简单,打开中国移动APP,点“我的”,进入“已订业务”,翻一下增值业务列表,看看有没有那五个业务的名字。有的话你也不用管,安心等系统处理就行,没有的话,这事就跟你一点关系都没有。
回头看这二十年,移动通信的变化真的大得吓人。2G时代能打通电话就不错了,3G时代开始能刷网页看图片,4G时代短和移动支付彻底改变了我们的生活,现在5G铺开,万物互联早就从PPT变成了现实。
每一代技术往前发展,身后都会留下一批完成使命的旧业务,退出市场是早晚的事。
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中国移动这回砍掉五个僵尸服务,表面看只是关了几个没人用的老功能,实际上省下的系统资源、网络带宽、运维成本,全都可以投到5G基站建设、千兆宽带铺设、算力网络搭建、反诈防护升级这些更重要的地方。
把没用的鸡肋砍掉,集中力量干正事,这笔账怎么算都不亏。
大家对运营商有警惕很正常,过去那些隐形扣费、套餐陷阱、取消难的增值业务,确实伤了太多人的心。但这一次说实话,做得确实敞亮,通知公开透明,执行标准统一,用户全程不用操作,该退的钱一分不少退,用户信息也按要求处理到位,能做成这样,确实能看到行业的进步。
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至于这个进步是怎么来的,其实也不难理解,现在三家运营商竞争越来越激烈,工信部监管越来越严,用户的维权意识也越来越强,这种大环境下,谁还敢在基础服务上玩老套路?
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咱们普通人要做的,就是花一分钟查查自己的已订业务,别让那些早就不用的僵尸订阅,继续趴在你的账单上扣费,省下来的钱不多,但也是自己的呀。
参考资料:中国移动官方公告 关于关停部分老旧增值业务的通知 工业和信息化部 关于规范电信服务协议有关事项的通知
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