有组织部门的同志说，小区治理好不好，就看物业费收得怎么样？

有组织部门的同志说，小区治理好不好，就看物业费收得怎么样？

碧翰烽/文

物业费，其实是广大业主对小区治理水平和服务质量的“信任票”。收不收得上来？不要只是怪业主，而要反思自己。

跟一位组织部门的同志聊天，他说了句大实话：小区治理得好不好，别看那些花里胡哨的汇报，就看一个硬指标——物业费收得怎么样。

他说，只要严格按规定成立小区党支部，书记兼任业委会主任，这种配置下的小区，基本都还行。那“行”的标准是啥？就是物业费收缴率高！

他下去调研，不问别的，就问物业公司一句话：你们收费率多少？能收到70%以上，这小区基本差不多了。收不到70%，你说你成立了党支部、业委会，做了多少事，走了多少访，搞了多少活动，调解了多少纠纷，说啥都白搭！

这话说得在理。小区党支部、业委会的成立，不是摆在那里看的，最终还是得跟物业公司一起，踏踏实实给业主提供服务，把大家反映的问题一个一个解决好。让业主心里舒坦，觉得交这个物业费——值得！

这让我想起当年农村收税费。村干部要是收不上来钱，其实就说明群众不信任你，觉得你没本事。当然，有的确实是因为穷，或者有些标准不合理，增加了负担，但更多是啥？要么是老百姓的诉求没人管，要么是对干部不信服、不满意！

物业费这事儿，道理其实也是一模一样的。

最近有个新闻，说的是河南新郑有个小区物业，学习“胖东来”的服务模式，干了件特别暖心的事，物业公司直接聘请了三位持证老师，每天孩子放学后，不用家长操心，直接到物业的“临时课堂”报到。 老师免费辅导作业、查漏补缺，写完作业还能免费学画画。

业主们感慨：“比在家玩手机强太多了！”这还不算完，物业说下一步还要招护工，免费帮业主照顾老人，真正做到“幼有所护、老有所依”。

就是这样的服务，这物业的收费率，从曾经的10%直接飙升到了90%！用实力证明了什么叫“真心换真心”。

有网友就评论，“这样的物业上哪儿找”？其实大家羡慕的不只是那几节辅导课，而是物业这种“把小区当家来服务”的态度与理念。

说到底，业主为啥不交物业费？咱将心比心，你倒是好好反思，提供了啥服务？服务标准是啥？质量咋样？一问三不知！业主反映个漏水、噪音扰民、宠物纠纷，你推三阻四“这不归我管”，拖个十天半个月没人理。就这服务，凭啥让人心甘情愿掏钱？

收不到钱，别光顾着起诉业主、埋怨业主不自觉。先扪心自问：服务到位了吗？诉求响应了吗？问题解决了吗？收费开支公开了吗？

物业费，是用服务换来的，不是靠起诉逼出来的！小区治理，靠的不只是简单的收费系统，而是体现在人心当中的治理水平。当你把业主的孩子当成自己的孩子辅导，当你把公共收益每一分钱都晒在阳光下，当你让业主真正感受到“这个家有人在用心服务”，那这物业费，不用催，业主主动送上门！不交也不好意思。