3月30日,有网友在社交平台发帖投诉称,她于3月26日在上海一家ZARA门店试穿裤子,裤子里有针头导致其大腿和肚子被扎到,此事随即引发争议。该消费者表示,门店店员曾陪同她前往医院检查,但至今未有任何售后,消费者称已就此事报警。消费者发布的图片显示,裤子内有一枚针头。
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南都湾财社记者于3月31日尝试联系采访该消费者,截至发稿前未得到回应。
3月31日,涉事门店ZARA(亚太广场店)向南都湾财社记者表示,就此事,门店肯定会和消费者沟通,也会有专人处理该投诉,目前公司正在处理此事,警方也在调查,该工作人员表示并不清楚具体情况。
3月31日,有ZARA中国区的工作人员向南都湾财社记者表示,将把该采访转至品牌方,截至发稿前记者未得到更多回应;南都湾财社记者发送采访邮件至ZARA品牌方以及母公司Inditex,截至发稿前未得到回应。
同日,上海南京东路派出所向南都湾财社记者表示,采访需要联系上海市黄埔区公安局新闻宣传相关部门,随后南都湾财社记者多次致电该部门,电话未能接通。
采写:南都湾财社记者 冯家钜
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