山东
3月30日，李先生（化名）在社交媒体发帖维权，称花1880元买了3月29日晚单依纯深圳演唱会内场票，却因高铁瘫痪错过，退票还被拒。采访中，李先生告诉记者，“当天广州南站突发强对流天气，高铁线路大面积瘫痪，乘坐的列车严重晚点，根本赶不上演唱会开场。”李先生认为这是非主观因素引起的合同目的完全无法实现，应该依法享有全额退款权利，结果售票平台客服全程打太极，最后直接一句“不支持退票诉求”就把我打发了，连个具体理由和法律依据都不给。
李先生说，预感赶不上时，就开始跟大麦沟通，对方让自己提供三样证明，包括确实乘坐高铁，晚点证明，以及发定位。“准备好这些材料，我等待短信回复，最终回复来了，根据规则不予退款。再问客服，规则是什么，没有回复。高铁晚点四五个小时，我该做的努力我都做了。我觉得至少要给自己讨个公道。”
晚上10点，当事人李先生（化姓）告诉记者，大麦网客服跟自己电话联系，表示可以全额退款，1-3个工作日会原路返回。
此外，大麦相关工作人员表示，大麦是票务平台，没有退票决策权。用户3月29日下午提出诉求后，客服随即与主办方进行沟通。经多轮协调，已于3月30日晚间与用户联系，协助其完成退票退款事宜，目前退款已到帐。（潮新闻）
编辑：张晚晴
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