山东
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近日，农行济南文苑支行上演了一幕暖心场景，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，彰显了国有大行的责任与担当。
当天上午，一位客户神色焦虑地走进农行济南文苑支行营业大厅，急需支取一笔大额现金用于紧急事务。办理完业务后，客户因携带大额现金，担心返程途中存在安全隐患，面露难色、犹豫不决。这一细节被网点主任敏锐捕捉，他主动上前询问情况，当即表示：“您别担心，我开车送您回去，确保您和现金安全。”安排好网点工作后，网点主任亲自驾车，全程护送客户至目的地，直到确认客户安全抵达，才放心返回工作岗位。
客户对此十分感动，事后特意打来感谢电话，对支行的贴心服务给予高度认可。这看似简单的一次护送，没有惊天动地的壮举，却藏着最真挚的关怀，是支行践行“客户至上”服务理念的生动体现。
农行济南文苑支行始终立足客户需求，聚焦群众急难愁盼，将人文关怀融入每一项服务中，无论是主动帮扶、耐心解答，还是贴心护送，每一个细微举动都彰显着金融温度。坚守金融为民初心，优化服务细节，提升服务质效，用专业与真诚为客户保驾护航，让每一位客户都能感受到农行服务的温暖与力量，以实际行动践行国有大行的责任与担当。
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