山西
将群众满意作为检验政府执政效能、评判民生工作的“标尺”，这是“以人民为中心”思想的集中体现。如今在忻州市，这把“标尺”被握得越来越紧，抓好民生实事也落地、落实为抓好一件小事。
笔者注意到，2025年采暖季开始前，忻州市大部分地区遭遇冷空气“突袭”，当地多个县区采取了提前供暖的举措。宁武县于2025年10月8日率先“开栓”供暖，五台县于当月13日启动了供热工作，忻府区则于当月20日提前启动供热。“提前供暖”，一度成了2025年忻州市的热门话题。
供暖是政府庞杂事务体系中的“小事”，却是关乎百姓温暖生活的大事。如何“开好头”，是回应广大人民群众关切，提高精细化治理、精准化服务水平的要义。忻州市敢于打破“到日子供暖”的惯例，让气温“做主”，科学调度，备足力量，快速响应，让百姓感受到政府服务的贴心。
供热管道，一头连着群众冷暖，一头连着政务担当。相比多地启动供暖的“一刀切”，忻州市不仅将启动时间提前，停暖时间也根据天气情况进行了灵活调整。笔者了解到，由于气温波动，五寨县、宁武县等地都推迟了停暖时间。值得一提的是，提前供暖和推迟停暖期间产生的供热费用，并不需要群众承担。
从提前启动，到推迟关停，在忻州，“保障有头尾”的民生实践，彰显着当地以群众满意为根本的政务初心。让群众满意这把“标尺”，成了忻州市政府部门转变工作作风，把“被动接诉”变为“主动问需”，深入推动政务理念深刻革新的实际举措。
保障有头尾，暖身更暖心。
忻州的实践证明，民生工作只有“进行时”。唯有始终把群众冷暖放在心上，把民生保障抓在手上，在细节处用心、在关键处发力，把民生小事做细做实，才能让政务服务更有温度、更有力度，让群众的获得感、幸福感、安全感持续升温。
山西经济日报全媒体记者 畅雪
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