从20平米车库到8000人就业，她凭什么？

十七载尘间种花人 一把伞撑起姐妹天

—— 吴小丽的 “家政人生” 与温情守望

清晨 7 点，信美社区巷子里的鸟鸣还未消散，吴小丽的手机已接连响起。

两部手机轮番亮起，她左手举着听筒，右手快速翻开笔记本，语速飞快却条理分明：“家里要请做饭阿姨，老人家目前能自理吗？”“半天班可以，3 个半小时，薪资 2000 元。接送小孩还做饭？那得找更年轻的阿姨……” 桌上另一部手机同样不停闪烁，消息不断弹出。17 年光阴流转，她攒下 97 个工作微信群，通讯录里存着 3000 多位 “姐妹” 的名字，成为她串联起千家万户需求的纽带。

如今忙得脚不沾地的她，17 年前的生活却截然不同。那时吴小丽刚从鞋厂辞职返回广信区，只因儿子沉迷网络，她必须回家守护。家庭收入骤然锐减，家里的担子瞬间压在了她一人肩上。一个偶然的机会，她听闻妇联有免费的月嫂培训课程，便抱着试试看的心态报了名。

课堂上，吴小丽听得格外认真专注。渐渐地，她发现了一个困扰行业的 “两头够不着” 的难题：不少家政阿姨服务心态未摆正，而客户的要求又愈发严苛，双方的需求始终难以契合。那一刻，一个念头悄然萌生：自己能不能搭起这座桥梁，连接起阿姨与客户？就这样，在自家楼下仅 20 平方米的车库里，百合家政正式开张，她的 “家政人生” 就此开启。

理想很丰满，现实却骨感。这活儿并不好干：阿姨们总想找工资高、事少轻、老板好的活儿；客户们则想要干净利落、厨艺精湛、薪资却不高的阿姨。“你听我这么一说，就知道这活儿有多难。” 谈及过往，吴小丽笑着坦言。她每天的工作，就是在繁杂的信息里反复筛选匹配，一边耐心劝客户适当降低预期，一边叮嘱阿姨们：“家政没有捷径，付出多少，才能收获多少。”

而比匹配信息更难的，是抚平人心。很多阿姨觉得家政是 “伺候人” 的活儿，羞于让亲戚朋友知晓。吴小丽便跟她们掏心窝子：“你们靠自己的双手挣钱，既养活了自己，又解决了别人的家庭难题，这值得被尊重。” 她见过太多困境中的女性：有单亲妈妈要照顾孩子，只能就近找活；有丈夫卧病在床，只能做钟点工补贴家用；还有 62 岁的老阿姨，因儿子患吸肺病，儿媳不堪重负，她想多挣些钱帮衬孙辈，辗转来找活干。

“她们的话，听着听着，我自己眼泪就下来了。” 她说这话时，声音轻柔，却字字戳心。在她办公室的柜子里，整齐摞着一排排档案，每一份档案背后，都连着一个家庭的生计与希望。

为了让更多姐妹掌握一技之长，2018 年，吴小丽创办百合职业培训学校，免费为贫困妇女提供系统的家政技能培训。截至目前，已有 3000 余名女性在这里完成培训，被成功推荐至儿童福利中心、养老机构、医院病房及众多居民家庭，实现了稳定就业，真正靠双手实现了增收。2023 年，广信区就业之家将服务站点直接设在吴小丽工作室所在的信美社区，进一步打通了基层就业服务的 “最后一公里”。如今，周边农村的求职者都会习惯性地来找她，寻求保安、绿化、保洁等各类岗位，她的平台早已成为区域就业服务的重要枢纽。

不止是就业帮扶，17 年间，吴小丽更活成了整个社区的 “共享亲人”。60 多户独居老人将自家钥匙交到她手上 —— 那是子女不在身边时，最沉甸甸的信任与托付。有时候她忙完工作回到店里，总会发现门口挂着一袋大白菜、几个大米果，问遍邻里才知道，是白天她不在时，大家悄悄放上去的。“被人信任，其实是很幸福的。” 她说，“有时候忙得又累又烦，看到有人老远就奔过来喊我，我就觉得，再累也值了，这份坚持不能丢。”

付出终有回响。2024 年，吴小丽荣获 “广信工匠” 称号；2025 年 2 月，她的工作室被正式认定为 “技能大师工作室”。有人问她，17 年深耕一件事，耗心耗力，图什么？她没有多言，只是指了指那排堆满简历与档案的柜子 —— 那里装着 8000 多位姐妹的就业故事，装着千家万户的生活希望。

年过六旬的月嫂翠姐，如今每月还能挣几千元，她常说：“有很多顾客认可我，这是我最开心的事。” 那些从百合家政走出去的阿姨们，有的腰包鼓了，实现了经济独立；有的价值感提升了，找到了自我认同；还有的在照顾宝宝的过程中，重新体会到了被需要的温暖。17 年来，经她牵线搭桥走上岗位的人次，早已突破 8000。

有人说，家政是藏在尘埃里的平凡活计。可吴小丽偏要在尘埃里，以善良为种、坚韧为土、智慧为光，种满繁花。她用 17 年的坚守，守护着一个个普通女性的职业尊严，让 “家政” 二字褪去卑微底色，变成一篇关乎民生就业、关乎养老服务的温暖篇章。那些被看见、被尊重、被需要的瞬间，正是这篇文章里最动人的笔墨，在广信的土地上，静静绽放着温暖的光芒。（胡奕靓 记者 郑瀚霖）

来源/稻花香里新广信

编辑：陈师娴

姜炆怡

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