政银协同优服务 便民惠民提质效——浦发银行太原迎泽支行联动公积金铁路分中心云柜发卡精准赋能房贷客户

浦发银行太原迎泽支行紧扣民生金融需求，深化政银合作，与太原市住房公积金管理中心铁路分中心高效联动，依托云柜为房贷客户现场办理发卡业务，并同步开展浦闪贷、信用卡、个人理财等综合金融产品联动营销，以科技赋能、高效服务、精准供给，实现公积金房贷业务与金融服务无缝衔接，推动便民服务与业务发展双提升。

太原市住房公积金管理中心铁路分中心长期驻点浦发银行太原迎泽支行，服务覆盖众多房贷家庭，客户群体集中、金融需求多元。针对房贷客户在办理公积金业务时同步存在借记卡开立、快捷支付绑定等金融需求，且因支行自助发卡机只有一台，难以满足多人同时办卡需求，迎泽支行主动对接、靠前统筹，与公积金铁路分中心建立常态化协同机制，聚焦“公积金业务＋金融服务”一站式办理核心目标，由支行行长室统筹部署，抽调零售、运营、营销骨干组建专项服务小组，量身制定“驻点协同办理＋云柜智能发卡＋综合金融赋能”一体化服务方案，实现政务服务与金融服务在网点内高效闭环。

业务办理现场，支行充分依托网点智能云柜功能，打破传统柜面及自助机具发卡限制，为前来办理公积金房贷业务的客户，现场完成身份核验、借记卡开立、电子银行开通、快捷支付绑定等全流程一站式办理，全程无需手工填单，大幅压缩办理时长，真正做到“公积金业务与金融业务一厅办理、一次办结”，有效解决客户多头跑、重复排队的痛点。服务团队分工明确、高效配合，一边快速完成云柜发卡作业，一边一对一讲解用卡安全、账户权益，同步推介适配房贷家庭的浦闪贷、信用卡、灵活理财等产品，以专业、贴心、高效的服务获得公积金中心与广大客户一致好评。

此次与太原市住房公积金管理中心铁路分中心的高效联动，是迎泽支行政银合作、服务民生、零售批量获客的又一重要实践。下一步，浦发银行太原迎泽支行将持续深化与公积金中心的战略合作，不断优化网点内协同服务流程、云柜作业模式及场景化服务体验，聚焦房贷客户、公积金缴存职工等重点客群，以更智能、更便捷、更有温度的服务，助力民生安居、赋能地方发展，书写政银惠民、合作共赢的新篇章。（彭雅楠 ）