湖南
清明假期将至，预计迎来旅客出行高峰。3月29日，记者从长沙火车站获悉，针对清明假期客流集中、出行时段集中的特点，长沙火车站加开武昌、深圳、炎陵、常德、张家界西、石门县北等方向列车19列。其中4月3日至4月4日，特别加开3列夜间高铁列车，方便旅客错峰出行，具体开行信息如下：
具体列车开行信息以12306官方网站、手机客户端及车站现场公告为准。
在售票服务方面，售票厅增开多功能窗口推行 “一窗通办”，实现购票、退票、改签、咨询等多项业务 “一次办结”。做好老年旅客服务，12306常旅客会员年满60周岁可享票面金额15倍积分权益，兑换火车票时直接抵扣费用，让适老化服务更具实效。
在客运乘降方面，进站口设置“12306预约旅客会合点”，方便重点旅客与工作人员快速对接。车站根据客流情况灵活增开安检通道，提升通行效率。在进出站口、安检口设置重点旅客及急客专用通道，缩短高峰时段排队时间。候车设施升级，候车室采用新型充电座椅，座椅扶手下方配备了免费USB及Type-C双接口，满足不同设备充电需求，有效缓解旅客旅途“电量焦虑”。
长沙火车站温馨提醒广大旅客，清明假期出行客流较大，建议旅客提前通过铁路12306等官方渠道购票，合理规划出行时间。出行前整理好行李物品，检查是否携带违禁物品，预留充足的进站安检时间，避免耽误行程。
重点旅客可提前通过铁路12306手机客户端、12306服务热线预约爱心帮扶服务，车站将全程提供便捷贴心的出行保障。出行期间请保管好个人财物，照顾好身边老人和小孩，如遇困难可随时向站内工作人员求助，或前往星火雷锋服务台寻求帮助。
潇湘晨报·晨视频记者黎棠 通讯员潘梦冉 孙玉婷
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