元保“如意赔”助肺癌患者获赔10万元 暖心服务让她有底气不再硬抗

广东韶关55岁的吴大姐在确诊晚期肺癌后，独自承受病痛与经济压力。在元保“如意赔”服务的帮助下，她顺利获得10万元重疾险理赔，让抗癌之路不再孤单。

独自硬扛的抗癌路

吴大姐今年55岁，离异后独自撑起整个家。上有年近八旬的老母亲，下有两个孩子：一个正在广州读大学的大女儿、一个因意外致残的小儿子。她是这个家的唯一支柱，“从不求人”、“自己硬扛”早已成为她深入骨髓的性格底色。

2025年深秋，持续咳嗽、胸闷的吴大姐被女儿催促着去了医院。当医生说出"晚期肺癌"四个字时，她硬生生地把眼泪咽了回去，迅速将病历藏进布包的最里层。她不想让年迈的母亲担心，不想给女儿添负担，选择将这份沉重的秘密深深藏匿起来。

抗癌之路，从韶关到广州，成了吴大姐一个人的孤独长征。为了不耽误女儿学业，她坚持独自往返。凌晨四点起床，颠簸三个多小时到医院，挂号、排队、化疗……所有流程，她都是一个人完成。治疗费用像流水一样花出去，增强CT一千二百多，磁共振一千五，每月化疗费逼近五千元。积蓄以肉眼可见的速度减少，她最怕的不是死亡，而是自己成为孩子们的拖累。

元保"如意赔"的温暖守护

直到有一天，女儿在家中发现了妈妈藏起的病例，故事终于迎来了转折。

女儿决定从学校回到家中支持妈妈抗癌，在医院时忙前忙后，在家时悉心照料，这让吴大姐被癌症病痛和生活压力折磨的精神也慢慢放松了下来。此外吴女士在元保买的重疾险也给她们带来了新的希望，女儿第一时间联系元保客服咨询理赔事宜，元保理赔专员在了解情况后，判断吴大姐确诊的肺癌属于重疾险保障范围，可以申请理赔。

在理赔申请的过程中理赔专员与吴大姐女儿保持沟通，耐心指导她们准备理赔材料：身份证、病历、保单、医院盖章的诊断证明等。在专员手把手协助下，理赔材料准备顺利。提交申请一周后，吴大姐就收到了10万元重疾险理赔款。这笔钱让她可以不再为下个疗程的化疗费发愁，也给了她治病的底气。

保险理赔虽已结案，但服务仍未停止。理赔专员仍在持续关怀吴大姐的治疗情况，提醒她注意休息和营养。吴大姐感慨道："原来，我也可以不用一个人硬扛。"

让保险更有温度

吴大姐的故事，是元保"如意赔"服务众多真实案例中的一个缩影。作为元保推出的特色理赔服务，"如意赔"为用户提供一对一专属理赔顾问，从报案指导、材料准备到进度追踪，全程协助用户完成理赔流程，让复杂的理赔变得简单、透明、有温度。

如今，吴大姐的病情逐渐稳定。当保障与关怀同在，生活便有了最坚实的后盾。

（元保保险经纪供稿）