救护车截单延误抢救致病人死亡，家属已提起民事诉讼，涉事医院回应：在120急救方面会作“适当地整改”

“健安医院救护车‘截单’延误抢救致病人死亡”后，深圳卫生健康委4月8日晚发布情况说明：经查实，深圳健安医院未按120调度指令将患者送往指定医院，对其作出罚款7.6万元的行政处罚，责令该院自2026年3月18日起暂停院前医疗急救服务六个月。

4月9日，病人家属告诉记者，他们已提起民事诉讼将健安医院和120急救中心列为共同被告。健安医院相关负责人表示，他们在120急救方面会作“适当地整改”。

病人突发腹痛拨打120

家属称被救护车所属医院“截单”

2025 年 8 月 5 日凌晨 0 时 23 分，张女士突发剧烈腹痛，家属随即紧急拨打 120 求救。120《出车单》清晰记录，出车分站为 “健安新健”，推荐收治医院为 “深圳市龙华区人民医院”。“健安新健” 全称为深圳健安医院新健急救站，该站点于2020年11月20日获批投入使用。

涉事急救站获批启用

张女士的女儿向媒体表示，抵达现场的深圳健安医院急救站工作人员并未遵照急救中心调度指令执行转运，而是将患者送往了该急救站所属的深圳健安医院。

“我家距离三甲龙华区人民医院仅2.8公里，离健安医院则有3.8公里，不管是直线距离还是行驶路程，都离区级三甲医院更近，这也是 120 将我母亲派往该区医院的原因。” 张女士女儿说道，事发时她正在外地求学，是父亲帮忙呼叫的救护车，家属明确表达的救治意愿也是前往龙华区人民医院。张女士女儿认为，“是健安医院的救护车违规截单，强行把我母亲拉走了。”

出车单

据深圳健安医院官方公众号介绍，该院是一家集临床医疗、急诊急救、预防保健于一体的民营综合医院。医院于2004年12月8日正式成立，2005年成为首批深圳市120急救网络医院，还曾连续7年获评深圳市急诊急救综合考核“急诊”和“院前急救” 双A先进单位。

病历资料显示，当日凌晨00:53，张女士被送入健安医院急救室，彼时其神志清楚、面色呈贫血貌，上腹部有压痛；01:33，经 CT 检查确诊为 “腹腔大量积血，血管破裂可能性大”，张女士已出现休克症状；01:34，健安医院相关负责人查看患者情况后，在病历中记录 “条件合适转上级医院进一步治疗”。

2026年2月11日，深圳市龙华区卫健局向张女士家属出具的《答复意见书》，提及了患者转院及医患沟通的更多具体细节。意见书表明，经调查核实，深圳健安医院于2025 年8月5日2:45在与龙华区人民医院搭建的快速通道交流群内说明，患者张女士病情 “血压现在是 30 多…… 能不能现在马上转过去？”。02:51又表示“病人病危，已经转不过去了，不转了”。直至当日早上8点左右，张女士血压出现回升，深圳健安医院才将患者转至龙华区人民医院救治。

8小时后被转入原目标三甲医院

患者术后因“脾动脉瘤破裂出血”死亡

家属回忆道，在我们多次强烈要求下，患者在近八个小时后才终于被转入深圳市龙华区人民医院。龙华区人民医院病历记录显示，当天上午9时许患者入院时，已出现 “上腹部疼痛10小时，神智昏迷，意识丧失，双侧瞳孔散大” 的情况，被诊断出失血性休克并极重度贫血、脾动脉破裂出血及脾门血肿、急性肾损伤、电解质紊乱等13项病症。

当天上午患者被转送入原目标医院

因病情危急，医院当即下达病危通知并对患者实施重症监护。上午10:21，深圳市龙华区人民医院介入科医生为张女士开展了时长半小时的动脉瘤栓塞手术，手术过程顺利，术后患者被转入重症医学科。病历显示，术后张女士出现DIC（弥散性血管内凝血），循环呼吸衰竭症状严重且无法逆转。

当日16:59，张女士出现心跳骤停，医院立即开展心肺复苏等抢救措施，最终于17:42宣布抢救无效死亡。根据公安部门出具的死亡医学证明书，张女士的直接死因为 “脾动脉瘤破裂出血”。

张女士家属表示，事发当天凌晨，深圳健安医院不具备相应救治能力却介入开展医疗抢救，且医务人员在未告知家属的情况下单方面取消转院安排。“我们已咨询律师，相关医务人员涉嫌构成医疗事故罪，目前已向公安机关报案。” 据悉，家属已拿到报警回执，但案件暂未立案。

针对事件中涉及的具体诊疗相关问题，龙华区卫健局回应称，建议患者家属通过医疗事故鉴定明确医方责任，卫健部门会全力配合支持鉴定工作。

卫健部门：未按调度指令运送患者

性质恶劣情节严重，处7.6万元罚款

事发三个多月后，涉事深圳健安医院因违反深圳市医疗急救相关条例受到行政处罚。据信用中国网站公示信息，深圳市龙华区卫生健康局于 2025年11月27日发布行政处罚决定书，经查实，“深圳健安医院在 2025年8月5日转运患者张某某时，未按医疗急救调度指令将患者转运至指定的龙华区人民医院救治。”

处罚决定书指出，该行为违反了《深圳经济特区医疗急救条例》第三十条第二款 “需要将患者送至医疗机构救治的，医疗急救人员应当按照调度指令将患者送往相应医疗机构” 的规定。依据《深圳市卫生健康行政处罚裁量权基准》，该单位行为性质恶劣、情节严重，破坏公共救援体系根基，严重损害医疗卫生行业社会公信力，同时激化了医患矛盾，“该单位违法行为属于从重情节。”

深圳市龙华区卫健局处罚决定书

根据《深圳经济特区医疗急救条例》第六十八条规定，“违反本条例第二十八条、第三十条第二款规定，急救网络医疗机构未按照调度指令将患者送往医疗机构的，由卫生健康部门处五万元以上十万元以下罚款。” 龙华区卫健局最终对该单位作出罚款人民币 7.6 万元的行政处罚。

此外，龙华区卫健局已于2025年9月22日下发卫生监督意见书，责令该医院立即改正违法行为。

家属认为延误最佳抢救时间

涉事医院连续两次违反调度指令被罚

张女士女儿介绍，为防止同类悲剧再次发生，她向广东省卫生健康委提交信件，建议对深圳市120急救体系进行全面整改。今年4月2日，广东省卫生健康委在给她的回函中表示，省卫生健康委高度重视其反映的 “8・5” 重大急救延误致死事件、深圳市卫生健康委履职情况以及深圳120急救体系相关问题，已依照规定启动专项调查程序。

广东省卫生健康委告知书（部分）

回函中提到，经深圳市卫生健康委核查，深圳健安医院先后两次违反医疗急救调度指令，情节严重，已依据《深圳经济特区医疗急救条例》第七十五条规定，责令深圳健安医院自2026年3月18日起暂停院前医疗急救服务六个月。“同时，我委将督促深圳市卫生健康委会对深圳市所有 120 急救网络单位、120急救站进行检查，对检查不达标的责令其整改或暂停其院前急救服务，以保障深圳市院前急救医疗服务质量。”

回函还称，针对深圳120急救体系存在的相关问题，按照相关规定，深圳市卫生健康委已指导市急救中心进一步优化调度系统，强化全流程监督机制。同时，结合此次事件，督促深圳市依据《深圳经济特区医疗急救条例》相关要求，进一步优化急救网络布局，推进急救指挥调度系统智能化升级与远程急救指导工作，缩短院前急救响应时间，完善多部门联动机制，提升院前急救处置效率与水平。

张女士女儿表示，医院未按调度指令开展急救处置，延误了母亲的最佳抢救时机，家属认为当前对涉事医院的处罚力度过轻，无法接受该结果。目前，家属已向深圳市人民政府申请行政复议（深府行复〔2026〕3023号），要求撤销卫健部门 “暂停六个月院前急救服务” 的处罚决定，责令相关部门重新处理。与此同时，医疗损害司法鉴定已委托相关司法鉴定机构开展，家属正等待鉴定结果。

媒体从上级卫健部门获悉，针对家属反映的深圳健安医院相关诊疗问题，目前正由深圳市龙华区卫健局做进一步调查，后续将另行作出答复。

来 源：南方日报、极目新闻 D21