贵州
金融服务无小事，一枝一叶总关情。2026年3月25日，工行都匀龙里支行以暖心金融服务为两家经营遇困的小微商户送去“及时雨”，单日成功发放经营快贷25万元，用有速、有温度的金融服务，托举起商户创业的梦想。
这两笔贷款的缘起，来自一次“转介绍”，辖内两家小微商户通过朋友推荐联系到该行客户经理，电话那头，语气中透着焦虑：一家生活超市正为生鲜食材采购资金缺口发愁，另一家餐饮小店则面临食材款结算压力。资金链的暂时短缺，让两位店主一度“不敢接单、不敢进货”。
眼看着经营陷入困境，两位业主抱着“试一试”的心态拨通了客户经理的电话。让他们没想到的是，从电话接通那一刻起，一场与时间赛跑的金融接力便悄然展开。
接到需求后，该行迅速响应，客户经理联动其他岗位同事，第一时间上门走访、核实经营情况，现场收集资料、梳理需求。考虑到商户资金需求的急迫性，该行启动便民服务绿色通道，在风险可控前提下压缩办理时限，从资料审核到风险评估、从额度审批到最终放款，全流程高效运转。短短一天之内，两笔贷款先后落地——15万元流向超市的生鲜采购链，10万元汇入餐饮店的结算账户。25万元信贷资金精准直达，稳住了商户的经营底气，也稳住了小店背后的家庭生计。
“没想到一天就给我放了贷款！工行的服务不仅迅速，更让人觉得暖心。”拿到资金后，两位商户业主不约而同地为该行的贴心服务点赞。这笔资金不仅盘活了经营周转，更让身处经营压力中的小微业主感受到了金融的温情与担当。
群众有需求，金融有行动。该行始终把小微商户的“急难愁盼”放在心上，在本次精准对接中，客户经理耐心倾听、迅速响应的服务态度赢得了客户赞誉，经营快贷产品“流程简、到账快”的特点也在实践中得到了生动印证。
下一步，工行都匀龙里支行将继续深耕普惠金融，聚焦小微商户、个体工商户的经营需求，以更有温度、更有速度、更有精度的金融服务，把金融助企、金融为民落到实处，用点滴金融力量助力县域小微商户稳步发展，为地方民生经济筑牢金融根基。
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