香港
众鸣新闻特约评论员 杜才云
月饼里塞塑料薄膜， 19岁“职业索赔人”敲诈多家酒店获刑(3月26日中国新闻网）。
19岁男子林某在月饼中私塞塑料薄膜，向多地高档酒店恶意索赔4.9万余元，最终因敲诈勒索罪获刑，这起案例撕开了牟利性职业索赔的丑陋面纱。从“打假”到“假打”，部分不法分子将维权异化为牟利手段，利用商家怕舆情、图省事的心理肆意敲诈，既侵害经营者合法权益，也扰乱市场秩序，更让正常消费维权变了味，必须依法重拳整治。
消费者依法维权受法律保护，《食品安全法》规定的“退一赔十”制度，本意是倒逼经营者筑牢食品安全防线。但林某之流却钻法律空子，刻意购买高价商品、伪造问题证据、统一索赔话术，将惩罚性赔偿条款变成敛财工具。而部分商家为息事宁人选择“花钱消灾”，看似降低了短期成本，实则助长了恶意索赔的嚣张气焰，形成“越纵容越猖獗”的恶性循环，最终这笔成本还会转嫁到普通消费者身上，损害整个消费环境。
整治牟利性职业索赔，需要划清合法维权与违法犯罪的界限。上海多部门联合出台意见，明确打击以维权为名实施的敲诈勒索、诈骗等行为，为各地治理提供了借鉴。司法机关要精准发力，对恶意伪造证据、跨区域多次索赔的行为，依法追究刑事责任，让不法分子付出应有代价，彰显法律的刚性。
商家更要摒弃“息事宁人”的心态，增强自我保护意识。面对异常索赔，及时固定聊天记录、商品凭证等证据，主动向监管部门和公安机关反映，通过法律途径维护权益，不向恶意索赔低头。同时，行业协会应搭建交流平台，推动商家互通信息、联合维权，破解“自证清白难”的困境。
营造健康的消费市场，既要保护消费者正当维权的权利，也要守护经营者安心经营的环境。唯有司法、监管、商家、行业协会多方协同发力，形成打击恶意索赔的合力，让合法维权有底气、恶意索赔无空间，才能让市场公平不被啃食，让消费环境更清朗。
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