让“儿童友好” 成为旅游业暖心底色

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 徐 虹 李 慧

　　近日，国家发展改革委、国务院妇儿工委办公室联合出台《关于在全社会推进儿童友好建设的意见》（以下简称《意见》）。《意见》的出台不仅是对儿童权益的保障，更是对旅游业供给侧结构性改革的一次深刻指引。推进旅游领域儿童友好建设是落实投资于人的体现，是契合消费需求、有利于优化旅游生态的举措。

　　儿童友好是指为儿童成长提供适宜的条件、环境和服务，切实保障儿童的生存权、发展权、受保护权和参与权。截至2025年底，我国已有116个城市开展儿童友好城市试点建设。各地各领域儿童友好建设取得了积极成效。

　　儿童友好建设是落实投资于人的有效举措。《意见》提出，公共设施建设充分体现儿童友好理念，推广儿童友好“街区+”“社区+”“公园+”建设模式。各地应对照《意见》要求，开展科学合理的适儿化改造。例如，博物馆、科技馆等场馆可降低展陈高度、增设儿童解说系统和互动体验区；自然景区可规划亲子徒步路线、增设儿童休憩点和安全防护设施。同时，需建立儿童友好服务标准，提升从业人员的专业素养。例如，景区增设儿童服务窗口、配备专业的亲子导游和儿童安全员；酒店、民宿推出亲子房型，配备儿童洗漱用品、床栏等设施；餐饮场所提供儿童餐、儿童餐椅等服务。

　　儿童友好建设是契合消费需求的务实之举。在研学旅游、博物馆旅游、亲子旅游等形式日益受欢迎的趋势下，儿童是影响消费决策的关键因素之一。旅游领域的儿童友好建设核心逻辑在于通过降低儿童进入的物理门槛，提升儿童体验的情感黏性，最终撬动家庭出行消费增长。旅游企业应摒弃儿童相关旅游产品设计中的“简单思维”，立足儿童的身心特点和认知规律，结合地域文化特色，开发多元化、沉浸式的儿童友好文旅产品。一方面，深挖文化内涵，打造“文化+趣味”的研学产品，例如，将非遗技艺、红色文化、自然科普转化为儿童可参与、可体验的互动项目，让儿童在游玩中感受文化魅力；另一方面，创新体验形式，结合亲子需求打造主题化场景，例如，田园研学、童话体验、户外探索等，丰富亲子互动形式，让旅游产品兼顾趣味性和教育性。

　　儿童友好建设是优化旅游生态的必然选择。《意见》提出，“推动儿童友好建设是一项常态化、长效化工作，不搞示范创建，不开展验收认定，不授予称号”。这释放了一个明确的信号，儿童友好建设是需要全社会常态化、长效化参与的民心工程。对于旅游业而言，这意味着要跳出“项目思维”，转向“生态思维”。应以生态协同化构建为支撑，形成全社会参与格局。政府部门应加强统筹规划，出台专项支持政策，将儿童友好旅游项目纳入城市建设规划，给予资金、土地等方面支持；旅游企业应主动作为，将儿童友好理念融入企业发展战略，打造儿童友好品牌；社会机构可发挥专业优势，通过志愿服务、公益帮扶等形式，参与儿童旅游的组织和服务；鼓励家长和儿童参与旅游产品的设计和评价，让儿童友好建设真正贴合需求。

　　从儿童视角看世界，不仅可以带来城市文明的温度，更可以带来旅游业转型的深度。《意见》的出台为旅游业打开了新的发展空间。业界应以此次政策实施为契机，真正用“一米高度”看世界，将儿童友好理念融入行业发展的每一个细节，让儿童友好成为旅游业的暖心底色，让旅游成为儿童认识世界、快乐成长的生动课堂。

　　（作者单位：南开大学旅游与服务学院）