山海情深 以旅彰文 青岛市崂山区以文明实践擦亮文明旅游新名片

齐鲁网·闪电新闻5月1日讯 “五一”假期首日，石老人海水浴场接待游客约8.5万人次，崂山风景区接待游客约4.9万人次，小麦岛公园、浮山森林公园崂山区段均接待游客超4万人次，极地海洋公园纳客超万人次……全域各点位游客络绎不绝。假日期间，崂山区紧扣“景中有我、文明同行”主题，以文化“两创”润乡风、志愿体系强服务、智慧精细优体验等三维发力，将文明理念融入山海游览全过程，与海内外游客“双向奔赴”，让文明成为这里最动人的风景。

文化“两创”进村入景 特色体验涵养文明新风

聚焦旅游沿线村落，崂山区以文化“两创”为抓手，打造文明待客、诚信经营、乡土有礼的特色课程体系，让文明乡风赋能乡村旅游。面向沿线村民开设《崂记文明》必修课，融入崂山方言、村史民俗与旅游服务规范，把文明待客、诚信经营、环境卫生等内容转化为听得懂、用得上的语言与实操技能。创新“一村一品” 课程模式，将非遗剪纸、面塑、鲁绣等体验与文明宣讲相结合，在民俗展演、非遗雅集中嵌入文明引导环节，让村民在文化浸润中提升素养。

为推进文化“两创”与精神文明建设深度融合，五一假期崂山风景区推出“山海慢生活・颐游在崂山”文化旅游主题活动，精心打造24项特色文化旅游体验项目。《蒲松龄写<崂山道士>》沉浸式文旅短剧、《崂山道士之穿墙术》实景沉浸式文旅短剧、《金榜题名》行进式文旅短剧轮番上演，以鲜活有趣的形式讲好崂山故事；“非遗在景区・崂山非遗民俗造物集”活动、非遗研学课堂等，集中展示崂山非遗技艺与民俗文化，让传统文化与现代旅游深度融合。通过打造沉浸式、慢节奏、疗愈型的特色文旅体验场景，既彰显了景区文旅服务温度，也进一步提升崂山文旅的吸引力与美誉度，形成“村民讲文明、游客受感染”的良性循环。

志愿红暖山海 体系化服务筑牢文明底色

崂山区构建全域覆盖、多点联动、专业高效的文明旅游志愿服务体系，依托文明旅游驿站、游客服务中心、爱心妈妈屋等阵地，全面开展五一劳动节文明旅游志愿服务主题行动。在崂山风景区，志愿者们身穿红马甲坚守服务一线，以标准规范动作、暖心亲切笑脸迎接八方来客，全程加强文明旅游秩序引导规范，主动为游客讲解游览攻略、引导游客深度游览崂山风景区，协助合理规划游览路线，帮助游客更好领略崂山山海胜景，有效避免客流拥挤聚集。

在各大景区景点的排队区域，志愿者与工作人员协同配合，利用隔离栏科学分隔人群，加强分流引导与秩序维护，耐心提醒游客文明礼让，窗口前排队秩序井然，文明礼让行为显著增多。同时，志愿者加强辖区重点区域全天候巡查，以柔性劝导、温馨提醒的方式，及时制止游客吸烟、乱扔垃圾、进入非游览区等不文明行为，潜移默化提升游客文明出游意识，积极呼吁广大游客共同守护自然生态美景与旅游环境。五一假期，各景区景点为游客提供旅游咨询、线路讲解、初级救护、爱心专车、失物招领等形式的暖心服务，用细致周到的品质服务，让游客真切感受崂山温度。

智慧精细赋能 全域治理提升游览品质

崂山区以“智慧化管控+精细化治理”双轮驱动，为文明旅游保驾护航。崂山风景区等景区景点依托智慧管理系统，实时监测客流、车流，精准实施预约、错峰、限流，动态调整观光车频次，减少拥堵等待；及时 识别不文明行为并柔性提醒，联合执法队伍严查非法营运、乱停乱放、尾随兜售等问题，净化旅游环境。

同步优化便民设施，升级景区栈道、候车亭、停车场，完善无障碍卫生间、母婴室、急救箱等配置，推行“无痕旅游”“文明游览”，游客文明打卡可兑换文创好礼，激发游客主动参与热情。线上线下同频发力，通过新媒体、LED屏、宣传海报等方式密集传播文明倡议，营造“抬眼可见、驻足即观”的浓厚氛围。

下一步，崂山区将持续深化文明旅游建设，推动志愿服务常态化、文化“两创”品牌化、治理智慧化，让文明与山海共生、与文旅相融，全力打造有温度、有内涵、有特色的文明旅游新高地。

闪电新闻记者 辛鹏 青岛报道