上海
【信源】运载四季
【编辑】程小程
3月20日至23日，黄丽玲（A-Lin）“歌迹Journey”巡回演唱会在上海梅赛德斯-奔驰文化中心连续举办4场。作为紧邻演出场馆的地铁站点，8号线中华艺术宫站承担演唱会期间的主要客流，期间累计输送乘客16万人次，高峰时段客流量较平日增长近2倍。面对连续多日、集中进出站的大规模观演人流，车站提前制定专项保障方案，顺利完成大客流保障任务。
为保障演唱会期间运营平稳有序，中华艺术宫站提前与轨道公安、场馆管理方建立专项联络机制，预先掌握演出排期、观众人数预估及散场时间等关键信息。基于以往大型活动保障经验，车站重点研判散场客流与周边商业人流叠加汇合的风险，有针对性地制定保障预案，明确岗位部署、设备调试及动线引导等各项措施。
演唱会散场后，车站在出入口设置限流栏杆和指引标识，安排乘客有序进站；在闸机处加派工作人员，协助处理票务事宜，缩短乘客停留时间；在出入口、站台、电扶梯等重点区域增派志愿者通过现场疏导、广播提示等方式，提醒乘客分散候车、有序上下车，最大限度减少局部区域人流聚集。
通过提前研判、多方协作等方式，保障观演乘客出行顺畅。下一步，公司将持续完善大客流应对经验，进一步优化服务细节，以更细致、更优质的服务为市民乘客出行提供有力保障。
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