北京
春回大地，三晋大地上的工程建设陆续按下“加速键”。为保障设备高效运行、助力客户抢抓工期，山推在山西区域全面启动“客户关爱行”春季专项服务活动。服务团队深入各市县施工一线，开展设备巡检、现场培训与需求调研，以专业服务为春季施工保驾护航。
健康体检，让设备“满格”复工
针对春季施工设备高频运转、易发故障的特点，服务团队对山推摊铺机、铣刨机等主力机型开展免费“健康体检”。围绕发动机、液压系统、电气线路、制动装置、润滑系统等关键部位，技术人员逐项检测运行参数，排查潜在隐患，并现场完成设备调试与清洁保养，确保每台设备以最佳状态投入作业。
同时，服务小组面向一线操作手与维保人员开展针对性实操培训。从规范操作、日常保养，到常见故障预判与应急处理，通过现场演示与手把手教学，帮助客户提升设备管理与维护能力，让设备用得更久、用得更省心。
倾听需求，把服务做到实处
走访过程中，服务团队与项目负责人、机手面对面交流，细致了解客户在设备使用、施工效率、配件供应、服务响应等方面的实际需求，建立“客户需求台账+问题整改清单”双管理体系，坚持“当场解决、限时办结、跟踪回访”的闭环机制。
针对客户关心的配件保障时效、延保政策、设备置换、金融支持等问题，服务团队逐一进行专业解答，并结合施工工况与设备使用特点，量身定制个性化服务方案。从设备选型到日常维护，从应急维修到专属服务权益，山推用细致入微的行动，让“用车无忧”成为客户实实在在的感受。
厚道服务，赢得客户信赖
截至目前，春季走访活动已覆盖太原、大同、吕梁、长治等主要施工区域，服务新老客户百余位，完成设备巡检百余台，现场解决设备问题数十项，收集优化建议十余条。高效响应、专业指导、贴心服务，赢得了客户的一致好评。
从产品到服务，山推始终将“客户满意是我们的宗旨”贯穿始终。此次春季走访，是山推深化全生命周期服务、深耕区域市场的一次扎实行动。未来，山推将继续以更专业的技术、更可靠的配件、更贴心的响应，与广大客户携手同行，为基础设施建设贡献更多山推力量。
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