山东
3月11日，天色渐暗，农行商河玉皇庙支行网点的员工正准备结束一天的忙碌。就在这时，一位满脸焦急的老人匆匆推门而入——是附近村的大鹏种植户老李。
“同志，能不能帮帮我？我好像被骗了！”老李的声音有些发抖。客服经理小范连忙迎上去，先给老李倒了杯热水，安抚他坐下慢慢说。
原来，老李前几天接到一个电话，对方自称是“银行信贷员”，说可以帮他办理低息贷款用于扩大种植规模，但需要先缴纳2000元“保证金”到指定账户。老李正愁春耕资金，一时心急就转了账。事后越想越不对劲，这才赶到网点核实。
“李大叔，您别急，我先帮您查一下。”小范一边指导老李拨打报警电话，一边帮他办理账户紧急止付。在等待民警的过程中，小范还拿出《个人信息保护宣传手册》，结合真实案例，给老李详细讲解了“征信修复”骗局、“高息理财”陷阱等常见套路。
“幸亏有你们，不然我这些年攒的辛苦钱就打水漂了！”老李握着工作人员的手，眼眶湿润。
之后，该网点结合“3·15”消费者权益保护日，将“金融课堂”搬到了老李所在的村里。工作人员用“以案说险”的方式，向乡亲们揭露涉农诈骗套路，手把手教大家使用农行掌银的“大字版”功能。村民王大姐感慨：“以前总觉得诈骗离咱远，听了老李的事，才知道真要捂紧钱袋子！”
从一盏为老人点亮的灯，到一场深入乡村的消保宣讲，他们用温情的服务，在田野间筑起了一道坚实的金融安全防线。
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