广东
分享至
建设银行佛山分行持续深化服务适老化建设，从网点硬件设施升级到服务流程优化，全面提升老年客户金融服务体验。在物理环境改造方面，建设银行佛山分行全辖网点严格落实基础配置要求，完善无障碍通道建设，确保轮椅顺畅通行；增设爱心专座，提升服务舒适度；配置老花镜、放大镜等辅助工具，便利老年客户阅读需求。在此基础上，建设银行佛山分行以更高标准打造8家适老服务示范网点，增配应急呼叫系统、振动闪光叫号提示等特色设施。同时常态化推进网点环境维护，重点加强防滑防摔等安全防护，切实保障老年客户在网点内的人身安全。
在服务流程优化方面，设立长者优先窗口，帮助老年客户高效办理业务。对于行动不便的特殊群体，在风险可控前提下运用移动智能终端提供上门服务，延伸金融服务半径。同时持续完善现金服务，加强ATM设备运维，推广“零钱包”等便民兑换服务，切实满足老年客户的现金使用需求。
致力于更好满足老年客群的金融服务需求，建设银行佛山分行将持续从温情服务与智能科技双向发力，通过形式多样的金融服务与暖心关怀，让金融温度浸润千家万户。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
