从“毛孩子”看病到家老小用药京东保把安全感嵌入每一个日常瞬间

在充满变数的全球环境下，旅行与生活的边界正在被重新定义。近日，中东局势波动导致航司停飞、大量同胞滞留海外。面对这一极端不确定性，京东保联合京东安联第一时间启动专项方案，主动突破“战争或军事行动”免责的行业惯例。这份“跑在风险前面”的响应，让身处异乡的同胞在不安中听到了温暖的回响。

央视网《在场的温度》节目通过真实镜头，深度还原了京东保如何跨越国境与场景，用一次次“在场”诠释保险的终极价值。

速度与生命：跨越万里的“生命接力”

2025年6月，在格鲁吉亚遭遇严重车祸的秦女士，曾一度陷入绝望。多处骨折、呼吸衰竭、失血性休克……生死关头，京东保和京东安联迅速联动全球救援网络，展开了一场跨越万里的生命接力。

救援团队并未因高昂的跨国转运成本而犹豫，而是全程实时监测秦女士体征，直至条件允许，立即配备双倍医护力量通过商务舱担架位将其护送回国。24万元的专项转运费全额赔付，不仅是数字的履行，更是“生命至上”的庄重承诺。秦女士感慨：“这份保险，让我觉得自己没有被世界抛弃。”

近处的温情：从“毛孩子”到“家中老小”

除了远方的惊心动魄，京东保更将守护延伸至生活的微末之处。针对宠物主“看病贵、流程繁”的痛点，京东保联动近数千家宠物医院，实现药品价格透明与直赔服务，让养宠人在面对萌宠意外时有了坦然的“底气”。

这份安全感同样覆盖了银发一族。针对长辈“小病硬扛”的习惯，京东保通过京东APP健康险界面实现“一键连医生”，并由京东小哥直接将检测盒与药品送上门。从“看病不出户”到“守护在身边”，京东保正利用其强大的生态整合力，让保险从一份冷冰冰的合同，变为触手可及的专业陪伴。

人的尺度：员工制顾问的“职业韧性”

在算法重构世界的当下，京东保依然珍视“人的尺度”。不同于传统的代理制，京东保险顾问拥有完善的五险一金和职业尊严。

正是这份职业保障，支撑着顾问周小丁能跨越6小时时差，在深夜为异国客户悉心答疑；也让顾问吴晓英能在客户孩子生命垂危的四天里，不眠不休地奔走于医院与理赔部之间，抢下“救命钱”。“先有满意的员工，才有满意的客户”，京东保用员工的专业与韧性，赋予了金融服务真实的人格温度。

生态共振：赋能增长，链接安心生活

在京东的生态版图中，保险已演变为一种即时、碎片化的周全守护：

购物无忧：“运费险”让消费者放心下单，助力商家实现“无忧退换”；

助农增收：“优鲜赔”让果农无惧运输损耗，专心深耕品质；

体验升级：手机“30天意外换新”、宠粮“不爱吃包退”等创新险种，精准卡位生活痛点。

所谓的“在场”，就是在被需要时，总能得到温暖的承接。京东保通过嵌入式服务，将保险价值从单一的经济补偿，拉回到对人的全周期守护。无论时代如何变迁，世界如何幻变，京东保始终坚守保障的初心，让每一次呼唤，都有温暖的回响。