消费者也要考试？看看你能对几道！

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网购踩坑、售后推诿、假冒伪劣

你是否也曾遭遇不公?

你真的了解自己的消费权益吗?

这份超实用的消费者权益闯关问答

教你依法维权、理性消费

答对三题，省钱入门

答对五题，维权锦鲤

全部答对……

你绝对是朋友圈里的维权大神！

Part 1

当购买的产品出现损坏或故障时，责任归属往往成为争议的核心，那么谁该为产品质量问题“买单”呢？

Part 2

如今，网购已经成为消费时尚，当消费者权益收到侵害时，如何依法维权，带着疑问我们继续答题。

Part 3

作为一名省钱小能手，当然免不了上二手平台“进货”，这些关于二手平台常见的问题，你能答对吗？

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保障消费权益，法律为您撑腰！

购买到有缺陷的商品（如食品变质、电器自燃），您不仅可以向卖家索赔，也可以直接向生产厂家主张权利。即使商品是“赠品”或“二手货”，生产者与销售者的法定责任也不会因“免费”或“转手”而免除。

无论您是通过电商平台、直播间还是外卖软件购物，经营者的“最终解释权”、“特价不退”、“二手不换”等单方条款，往往属于无效的“霸王条款”，不能限制您的合法权利。如果商家存在虚假宣传、以次充好等欺诈行为，您有权主张“退一赔三”的惩罚性赔偿。

网络交易平台并非“避风港”，其负有对入驻商家资质进行审核、对消费者投诉进行处理的法定义务。如果平台未尽到责任，导致您权益受损，平台可能需要承担相应责任。

每一项合法的权益，都受到法律的坚实保护。当您的消费权益受到侵害时，请积极、依法维权！

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郭军律师

职位：主任律师

电话：400-697-0701

业务专长：建筑工程、合同纠纷、房地产纠纷、债权债务等。

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