山西
2026年3月8日，市民樊先生在乘坐16路公交车途中，突发心梗，病情危急、生命垂危，现场情况十分紧急。当班驾驶员刘小虎在行驶过程中，第一时间察觉樊先生的异常状况，始终沉着冷静、反应迅速，立即按照规范安全停靠车辆、拉好手刹、开启警示灯，确保车内乘客安全的同时，果断拨打120急救电话求助。刘小虎将自己随身携带的速效救心丸，小心翼翼为其喂服，随后全程俯身照料，密切观察樊先生的身体状态，同时耐心安抚一旁焦急的家属，缓解其紧张情绪。他以扎实的应急处置能力、高度的责任担当和温暖的实际行动，为樊先生的抢救工作赢得了宝贵时间，直至120救护车抵达，协助医护人员将樊先生平稳送上救护车，确认无其他需求后，刘小虎才返回驾驶岗位，继续投入到运营工作中。
3月17日，已康复出院的樊先生携家人专程来到客运东站调度室，亲手将一封情真意切的感谢信和一面写有“恪尽职守、见义勇为、乐于助人”的锦旗送到刘小虎手中，当面表达对他的感激之情，盛赞其危急时刻挺身而出、履职尽责的暖心善举，用平凡的行动诠释了公交人的责任与担当。
刘小虎同志的暖心义举，是深入践行“幸福365”工作法、落实“六心服务”要求的生动缩影，充分彰显了公交驾驶员“以乘客为中心”的服务宗旨和高度的社会责任感，用实际行动擦亮了城市文明窗口，传递了公交正能量，赢得了市民群众的广泛赞誉。
驾驶员档案
刘小虎同志2014年入职晋城市公共交通有限公司以来，思想端正、作风扎实、爱岗敬业，严格遵守公司各项规章制度，始终坚持安全文明驾驶，服务规范细致，对待乘客热情耐心。日常工作中责任心强、履职到位，驾驶技能扎实，应急处置能力突出。
来源：晋城公交
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