普通化妆品违规宣称“孕妇专用”，袋鼠妈妈遭监管部门约谈批评

伴随“她经济”崛起，孕期消费者对于化妆品的关注度水涨船高。近日，头顶明星光环、年销售额突破15亿元的孕产护肤头部品牌“袋鼠妈妈”，因涉嫌违规宣传、消费者使用后严重过敏等问题，被推上舆论的风口浪尖。

普通化妆品宣称“孕妇专用”

“应采儿、熊黛林、麦迪娜这些明星在妈妈阶段都在自留自用，我们家销量5000万+”“有专利，就意味着让妈妈们在孕期实现高效精准的肌肤改善”“女生这十个月本就不容易，一定要选对自己的护肤品”……

在袋鼠妈妈官方旗舰店直播间，诸如此类极具感染力的话术轮番播出，精准戳中孕期、备孕期女性对安全护肤、安心变美的迫切需求。主播重点主推的袋鼠妈妈小麦礼盒，主打补水、舒缓、修护、保湿四大核心功效，产品详情页更是打出“不计成本，只为准孕妇安心”的口号。

即便是面对孕妇能否用的询问，客服也回复称“妈妈可以放心使用的喔，咱们袋鼠妈妈产品经过权威第三方检测机构检测合格，多层质量风险把控保证产品的安全性”。

然而，在国家药监局国产特殊化妆品注册信息中查询发现，无论是企业新名称“广东袋鼠妈妈集团有限公司”，还是旧名称“广州天然国度生物科技有限公司”，其已批准的特殊化妆品注册信息中，均未涉及“孕妇和哺乳期妇女适用”的宣传。

而在国产普通化妆品备案信息查询页面，那些在直播间被反复推荐的“袋鼠妈妈小麦礼盒”系列产品，包括柔肤水、保湿乳、沐浴露等，备案编号均明确显示为国产普通化妆品，使用人群一栏清一色标注为“03普通人群”，并无任何“孕妇”“备孕人群”相关标注。

这意味着，袋鼠妈妈大力宣传的“准孕妇安心”系列，本质只是按普通化妆品备案的常规护肤品，并非针对孕妇、备孕人群专门研发、经过安全性验证的特殊化妆品。

根据2021年国家药监局发布的《化妆品分类规则和分类目录》，宣称适用于孕妇、哺乳期妇女的化妆品属于“新功效”特殊化妆品，必须经国家药品监督管理局审批注册后，方可上市销售、宣传相关功效。普通化妆品不得进行此类宣传。

多位消费者使用后出现过敏

问题不止于此。已有多位消费者反馈，使用该品牌宣称“准孕妇适用”的产品后出现过敏反应。

据“江苏新闻”及多家媒体报道，南京市民邓先生的妻子在“袋鼠妈妈”某平台官方旗舰店购买了两套产品，直播间里商家反复强调产品“孕产妇可以放心使用”。出于对品牌的信任，妻子放心使用了产品，然而仅两天后，面部及身体就出现严重过敏症状，被医生诊断为过敏性皮疹，相关医药费花了1300多元。

“孕期体内激素分泌旺盛，皮肤会更敏感”——面对消费者的投诉，商家虽同意退货退款并给予200元补偿金，但对由此产生的医药费问题却以“无法证明过敏由产品引起”为由拒绝承担。

针对“孕妇过敏”一事，袋鼠妈妈官方旗舰店客服回应称，其产品上市前均经过专业的安全性评估，针对用户群体的特殊性和敏感性，配方剔除禁用慎用成分，还专门增设了无致畸毒性测试等项目，但“每个人的肌肤使用情况不同，无法保证百分之百适用”，建议“收到货试试看，过敏包退”。

最终，消费者无奈向袋鼠妈妈产品生产地广州增城进行投诉，当地消委会已经介入调查。

无独有偶，在浙江杭州和河南三门峡，也有消费者向媒体反映，正是看中了“袋鼠妈妈”宣传的“孕妇专用”“敏感肌专用”才购买使用，结果却不尽如人意。类似的投诉在小红书、微信平台、黑猫投诉平台等渠道亦有出现，部分消费者还提到产品存在香精味过重、使用后皮肤泛红刺痛等问题。

广州市监局约谈批评袋鼠妈妈

资料显示，袋鼠妈妈是广东袋鼠妈妈集团旗下的母婴护肤品牌，产品包含面部护理、婴童洗护等多个系列，位列孕产护肤细分市场头部。据天眼查信息，广东袋鼠妈妈集团有限公司，成立于2020年，位于广州市，企业注册资本9000万人民币。

针对涉嫌违规宣传的质疑，袋鼠妈妈3月17日回应称，对于个别直播间主播存在表述不严谨的情况，袋鼠妈妈诚恳接受监督与批评，已第一时间开展内部整改与宣导，目前已经完成相关整改并持续对主播开展相关培训。

3月18日，广州市场监管局发布情况通报：“针对媒体反映袋鼠妈妈集团销售化妆品有关线索，我局立即成立核查小组，组织执法人员对袋鼠妈妈集团及其下属相关企业开展现场检查。经核查，该企业生产行为合规；近三年来，各级市场监管部门对该企业化妆品累计抽检38批次，结果均符合《化妆品安全技术规范》要求。我局已就该企业产品营销过程中出现不当表述的行为进行约谈批评，督促其落实整改。”

近年来，各地市场监管部门已加大对此类违法行为的查处力度。2025年9月，江西省鹰潭市市场监管局查办了一起典型案件，某商家经营的面膜仅完成普通化妆品备案，未取得特殊化妆品注册证，却违规标注“孕妇适用”，最终当事人被依法没收涉案物品、违法所得，并处以罚款。

仅一个月后，河南省漯河市市场监管部门对一家抖音直播间开出罚单。原因是该店铺在直播中宣称旗下产品“孕妇、哺乳期妇女放心使用”，因涉嫌违法广告，被责令立即停止违法行为并消除不良影响。

监管趋严、行业标准持续完善，正倒逼孕产护肤企业回归合规本质。对于袋鼠妈妈而言，若想持续稳固市场头部地位，更需绷紧“合规弦”。

（内容综合自凤凰网、生活帮、广州市场监管局等）