上海
老龄化程度较高的社区
如何让老年人轻松享受智能生活？
石化街道蒙山街区党支部牵头
联合辖区企业
共同参与 “为老服务绿色通道”
3月18日上午，居民黄老伯走进石化街道的苏宁易购门店，想为家里添置一台新电视。面对功能繁多的智能设备，导购员耐心地为他讲解操作方式。
“这款操作比较简便，遥控器按这里就能确定，很适合老年人使用。”
在详细了解功能后，黄老伯选定了一款心仪的电视机。让他感到贴心的是，从选购商品、对比型号，到办理有线电视业务，全程都有专人陪同协助。
“年纪大了，自己操作起来麻烦，也不知道去哪里办理，有的地方还特别远。”黄老伯感慨道，“工作人员很热心，一路陪着我，帮忙把事情都办妥了。”
上海苏宁易购销售有限公司蒙山路店销售督导王雪勤介绍，考虑到老年人对智能电器的使用需求较为特殊，门店会优先推荐操作简单、功能实用的型号。
不仅购买便捷，后续服务同样细致贴心。家住石化十二村的郭老伯，在安装师傅上门调试时，还得到了一对一手把手教学，顺利掌握了智能设备的基本操作。
这些暖心服务的背后
是石化街道蒙山街区党支部
与苏宁易购共同打造的
“老年顾客服务绿色通道”
最初，这项服务只在一个柜台试点。街区党支部在走访中发现，辖区老年人多，在智能家电使用中有实际困难，便主动对接企业，将这一暖心举措推广为覆盖苏宁易购所有柜台的常态化服务机制。
“通过沟通，现在蒙山街区苏宁易购的柜台都形成了统一机制，可以为石化街道的老人提供便民一条龙服务。”石化街道蒙山街区党支部书记陈珊珊表示。
记者：陈忆文、杨季峰
编辑：杨梦婷
责编：冯生丹
审核：陈建军、洪艳青
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