山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖
今年以来，无棣县政务服务中心聚焦企业办事堵点难点，以设立企业服务专窗为小切口，变“分散受理”为“集成服务”，变“被动等待”为“主动靠前”，为企业提供全流程、一站式、定制化精准服务，以政务服务“小专窗”撬动营商环境“大提升”。
聚焦企业需求，打造“一站式”服务阵地。中心整合市场监管、税务、社保、公章刻制等涉企服务资源，在大厅显著位置设立企业服务专窗，将企业开办、变更、注销、政策兑现、项目报备等高频事项集中受理，实现企业“进一扇门、到一个窗、办所有事”，彻底破解多头跑、重复问、效率低等问题，让企业办事更省心、更顺畅。
聚焦流程再造，推行“全链条”高效服务。以企业开办为重点，深化“一窗受理、并联审批、同步办结”机制，实行一表填报、信息共享、证照联办，从名称核准到公章刻制、发票申领全流程压缩至最短时限。对企业变更、注销等简易事项推行即来即办，复杂事项专人辅导、帮办代办，最大限度为企业减环节、减材料、减时间、减成本。
聚焦精准赋能，做实“保姆式”帮办代办。组建企业服务专员队伍，为企业提供全程辅导、材料预审、线上申报、进度跟踪闭环服务。针对重点企业、重点项目开通绿色通道，提供预约办、加急办、上门办，主动对接项目落地需求，提前介入、靠前服务，助力项目早审批、早落地、早见效。同步提供惠企政策解读、问题诉求收集反馈，当好服务企业的“店小二”。
聚焦长效常态，健全“规范化”运行机制。完善企业专窗服务标准、办理流程、限时办结制度，确保事项有人接、有人办、办得好。畅通企业诉求反馈渠道，用好“办不成事”反映窗口，对企业急难愁盼问题建立台账、限时解决、及时回访，以企业满意度检验服务成效。
小窗口承载大服务，优环境助力大发展。下一步，无棣县政务服务中心将持续做优做强企业服务专窗，不断拓展服务内容、提升服务质效，以更实举措、更优作风为企业纾困解难，全力打造近悦远来的一流营商环境，为全县经济高质量发展提供坚强政务保障。
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