从“等上门”到“主动治”

（来源：滁州网）

转自：滁州网

3月4日，南谯区中央公馆小区内，一场由同乐街道阳明社区联合多部门开展的“逢四说事”协商议事活动，推动解决了居民反映强烈的电梯停运问题，获得一致好评。

如今在阳明社区，每月4日、14日、24日，已成为许多居民心中惦记的日子。这三天，社区定期举办“逢四说事”议事活动，居民的大小烦心事、邻里纠纷、物业矛盾等，均可摆上桌面，由社区、街道、物业、业委会及相关区级职能部门共同协商解决。

“过去居民遇到问题来社区反映，很多事项不在我们职权范围内，只能向上转办，处理周期长，居民等着急。”阳明社区党委副书记朱巧巧坦言。该社区下辖3个小区、1所学校，常住人口超1.5万人，具有人口密集、诉求多元、物业矛盾多发等特点，而社区人手少、资源有限，治理时常力不从心。

如何搭建高效沟通与矛盾化解平台？社区在原有每月一次“4+N”联席会议基础上，增加频次，创设“逢四说事”机制。首场活动在中央公馆小区举行，除议事外，还结合义诊、理发、法律咨询等志愿服务，吸引20余位居民参与。

但社区很快意识到，如果仅泛泛收集问题、答疑解惑，仍难以触及治理深层难题。于是，“逢四说事”持续升级：社区通过街道向区直部门“吹哨”，邀请公安、消防、城管、住建、规划等部门工作人员走进小区，现场办公。

中央公馆小区曾有业主私拉电线为电动车充电，存在严重安全隐患，物业与社区多次劝阻无果。“逢四说事”活动中，南谯公安分局与消防部门人员到场，从法律与安全角度现场说法，社区同时协助寻找合规充电方案，问题顺利解决。

自去年以来，该社区通过“逢四说事”共收集问题65件，已解决61件，其余4件正在推进。“很多事项由执法部门讲清法理、阐明利害，比我们反复劝说更有效。”朱巧巧说。

随着矛盾在社区层面提前发现、及时化解，社区相关投诉率显著下降。“很多问题通过楼栋群、社区电话收集，在‘逢四说事’平台快速处理，居民就不再需要拨打市长热线了。”朱巧巧表示。更可贵的是，居民与社区之间的沟通桥梁日益稳固，“熟人社区”氛围在一次次面对面交流中逐渐形成。

经过两年多实践，“逢四说事”不仅强化了社区与职能部门的联动，也推动了职能部门深度参与基层治理。这一创新机制已获得市、区两级领导的调研肯定。

记者了解到，如今，“逢四说事”不仅在同乐街道全覆盖推行，而且成为了基层治理的一种工作法，已在南谯区全面推广。