湖南
近期，长沙市民黄先生在某知名电商平台上以拼单价538元购买了一款标为“正品纯银”“9999足银”、重量40克的“莫比乌斯推拉银手镯”。他将手镯送往浏阳市淮川街道一家规模较大的打金店进行专业检测。检测报告显示，该手镯的主要成分为铜（61.9%）、锌（18.82%）、镍（18.17%），而银的含量仅为1.1%，与商家宣称的“足银”标准相差甚远。
发现问题后，黄先生第一时间联系商家，却发现对方已下架商品并失联。他随即向当地市场监管部门投诉，并与电商平台进行沟通。黄先生说，该电商平台承诺退一赔三，但实际没有做到。平台后来安排快递上门将手镯取回，强制退货退款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者有权要求“退一赔三”，即退还商品价款并支付三倍赔偿金；若赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
据长沙晚报，湖南楚知律师事务所严亮律师表示，若平台在明知或者应知商家存在侵害消费者的行为未采取必要措施，或者未尽到商家资质审核和安全保障义务的，也应承担连带责任或者其他相应责任。平台以优惠券替代现金赔偿的做法，实质上降低了消费者应得的赔偿权益，建议消费者坚持依法维权，可选择向市场监管部门投诉，也可以通过司法途径解决。
来源：长沙晚报
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