窗口进园区 服务暖企心 昭化区全链条服务激活绿色家居产业新动能

刘 航

春日暖风吹拂，中国西部（广元）绿色家居产业城处处涌动着发展热潮。车间里，机器轰鸣不停，工人忙碌有序；园区内，服务驿站暖意融融，工作人员俯身服务、答疑解惑。从服务前移到标准统一，从协同发力到精准纾困，昭化区深化政务服务增值化改革，为绿色家居产业量身打造全链条服务体系，让企业办事少跑腿、发展无顾虑，为产业高质量发展注入强劲动能。

服务前移：把“办事窗口”搬进产业园区

走进四川阿童智能家居有限公司的智能化生产车间，生产设备高速运转，一块块环保板材经切割、封边、组装，顺着流水线缓缓下线。“上个月我们生产线急缺5名熟练技工，给园区服务驿站打了个电话，他们当天就对接劳务公司，很快就把人配齐了。”四川阿童智能家居有限公司负责人 张弦一边查看生产线，一边感慨，换作以前，光是招人、跑手续，没个把月根本搞不定。

园区服务驿站，正是昭化区打破部门壁垒、推动服务集成落地的关键举措。以往，家居企业办事需往返人社、税务、审批等多个部门，来回奔波、重复交材料成为常态。为打通服务“最后一公里”，昭化区不仅在区级设立企业综合服务中心，更直接将服务窗口“搬”进产业园区，将原本分散的数十项涉企服务，整合为用工保障、金融支持、政策兑现等9个“一件事”主题套餐，每个套餐配备专属服务专员。把零散服务打包成“套餐”，把窗口搬到企业门口，就是要让企业从“跑多个部门”变成“找一个专员”，真正实现足不出园办成事。

如今，园区服务驿站已成为企业离不开的“办事管家”，累计提供上门服务20余次，帮办代办环评、营业执照等各类事项190余次，用“零距离”服务解决企业办事难题。

标准统一：让企业办事“心里有底”

“以前不同部门办同类事，材料要求、办理时限都不一样，经常跑冤枉路；现在有了服务清单，流程、材料一目了然，我们办事心里特别有底。”在昭化区企业综合服务中心，泽瑞堂新材料科技有限公司常务副总口勤英正办理相关业务，她对照着桌上的服务手册，很快就整理好相关材料，顺利完成申报。

为让同产业企业享受无差别服务，昭化区牵头发布了《中国西部（广元）绿色家居产业生态循环服务指引》，以“集成式”服务赋能家居产业高质量发展的“3.0版”，绿色家居产业“一类事”服务模式全面梳理升级，将企业从开办、建设到生产、转型的全生命周期服务事项，全部纳入清单管理，服务内容、办理流程、申请材料、办结时限一一公示在服务中心显眼位置，让企业看得明白、办得顺畅。“我们统一制定操作指南和审查要点，固化办理环节和时间节点，确保全区‘一个标准受理、一套流程办理’，彻底解决企业办事‘摸不着头绪’的问题。”区政务服务中心工作人员王义芳介绍，标准化服务推行以来，企业办事效率提升30%以上，群众满意度持续提高。

协同发力：破解企业发展“烦心事”

企业发展路上的“烦心事”，就是政务服务的“要紧事”。针对家居企业经常遇到的用地、用能、审批等跨部门疑难问题，昭化区建立“1个总牵头部门+11个分牵头部门+30个配合单位”的三级联动机制，同时整合“天府入企码”、12345亲商助企热线等诉求渠道，搭建“收集-研判-处置-反馈”全流程闭环管理机制，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。

“我们就是企业的‘专属协调员’，不管企业遇到用电、用地难题，还是政策、人才需求，只要找到我们，我们就牵头对接各个部门，不用企业自己挨个跑。”昭化区绿色家居产业服务专员王浩说，截至目前，已协同解决企业各类发展难题百余件，为企业扫清发展障碍。前不久，某家居企业反映生产用能紧张，产业专班接到诉求后，当天就对接电力部门，及时协调解决用电缺口；针对企业知识产权保护需求，该区还组织专家为25家规上家居企业开展专题培训，帮助企业提升保护意识和能力。

暖心护航：全链条服务激活产业动能

从窗口前移到标准统一，从协同联动到精准纾困，昭化区的全链条服务，换来了绿色家居产业的蓬勃发展。如今的中国西部（广元）绿色家居产业城，已形成覆盖上下游的完整产业生态，累计招引企业70家，26家企业建成投产，带动当地3500名劳动力就近就业，项目连续6年被列为全省重点推进项目。

下一步，昭化区将持续深化政务服务增值化改革，不断完善绿色家居产业全链条服务体系，聚焦企业发展痛点、难点、堵点，推出更多精准化、个性化服务举措，推动绿色家居产业延链补链强链，全力打造西部地区绿色家居产业新高地，为区域经济社会高质量发展注入更加强劲的动力。