穷游壶口瀑布被投诉？景区：这是我司资产！网友：黄河是全民的

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近日，一段普通游客穷游壶口瀑布的短视频，意外在网上炸了锅。视频里男子对着奔腾的黄河，一句朴实的感慨，不仅没换来共情，反倒被景区投诉诋毁，甚至还引发了山西、陕西两大景区的跨省甩锅，网友看完纷纷怒怼，黄河是全体中国人的母亲河，怎么就成了某家公司的私有资产？

眼下越来越多人喜欢出门旅游，可不少景区门票偏高，普通游客负担不起，穷游便成了很多人的选择。一位网名叫“田野的风”的游客，就发布了自己穷游壶口瀑布的视频，画面里黄河水涛声震天、气势磅礴，可景区外围被围墙拦住，男子只能站在外面，用唠家常的语气对着黄河感慨，妈，我们来看你了，门口要钱，一人100，我们就不进去了，在这里看看你就行了。

男子还给视频打上了“穷游壶口瀑布”的标题，话语朴实又接地气，说出了很多普通游客的心声，短短两天时间，视频互动量就逼近12万次，引发了大量网友共鸣。谁也没料到，这段没有任何恶意的视频，竟然惹怒了景区，对方直接向平台投诉，称视频涉嫌恶意攻击、歪曲事实，误导公众觉得门票太贵，故意制造舆论风波。

景区在投诉材料里还特意强调，壶口瀑布是公司开发的旅游景点，还附上了官方门票政策，指责游客断章取义。在平台的投诉机制下，发布视频的游客无奈，只能公开道歉，可这波操作彻底点燃了网友的怒火，大家纷纷质疑，说句大实话到底有什么错？

从公开信息来看，陕西壶口瀑布成人门票定价100元每人，山西壶口瀑布成人门票同样是100元每人，部分平台显示为110元，游客说的一人100完全是客观事实，根本不存在捏造造谣。视频里男子语气平和，没有一句辱骂抹黑的话，只是表达自己的消费选择，怎么就侵犯了景区的名誉权？

更让网友气愤的是，景区那句“这是我司开发的旅游景点”，壶口瀑布是天然形成的自然景观，属于全体中国人共有的自然遗产，是华夏儿女的母亲河，何时变成了某家公司的私有资产？这番说辞不仅站不住脚，更是寒了无数游客的心。

随着舆论持续发酵，视频自动定位的山西壶口瀑布景区，率先被网友质疑，官方账号评论区和直播间全是不满的声音。可紧接着，一出跨省甩锅的大戏上演，让网友大跌眼镜。3月17日，山西壶口瀑布景区工作人员接受采访时直接表态，这事跟我们没关系，我们也是受害者。

工作人员解释，壶口瀑布地处晋陕大峡谷，河道两侧分别归属山西吉县和陕西宜川县，因为地理特殊，两省信号交叉覆盖，游客发布视频时自动定位到山西，实际事发地在陕西一侧。工作人员还补充，黄河壶口瀑布是自然景观，并非景区开发，只是配套设施是人工打造，直接把所有责任推给了陕西景区。

压力瞬间转到陕西壶口瀑布这边，记者随后联系陕西景区询问此事，对方却只表示不了解具体情况，没有做出更多回应。一句实话引发的投诉，最终演变成了两大景区互相甩锅的闹剧，网友忍不住调侃，左边收费右边也收费，定位错了还要挨骂，想看一眼母亲河实在太难了。

很快有热心网友深扒发现，游客说100元门票其实还算保守，实际消费更高。山西壶口瀑布除了100元门票，还必须额外购买40元观光车车票，才能进入景区，相比之下山西的观光车票20元，已经算是厚道。当然这只是网友的调侃，从法律和道德层面来看，景区投诉游客的行为，根本站不住脚。

根据民法典相关规定，侵害名誉权需要满足捏造事实、公然辱骂，且造成对方社会评价降低两个核心条件。对照这次事件，游客的行为完全合理合法，他只是客观陈述门票价格，没有造谣；语气平和只表达个人选择，没有诋毁景区；拍摄的是公共视野内的景观，没有违规进入封闭区域；视频只是个人感受分享，并未导致景区口碑受损。

游客觉得门票价格偏高，属于正常的消费评价，是受法律保护的合法行为，景区以侵犯名誉权为由投诉施压，完全于法无据。反观被施压的游客，反倒可以依法维护自身权益，可即便如此，也改变不了部分景区把公共资源私有化、忽视公益属性的现状。

高价门票、强制捆绑观光车、服务态度傲慢、游客投诉无门，这些旅游乱象一直被大家诟病，如今景区连一句实话都听不进去，更是忘了旅游的本质是让民众亲近自然、感受文化。自然景观属于全体人民，景区只是负责运营管理，不该把公共遗产当成牟利工具，更不该随意打压普通游客的真实发声。

在这里也想给各大景区提个醒，想要赢得游客，就要拿出真诚的服务态度，而不是傲慢打压。口碑一旦砸了，游客自然会用脚投票，祖国大好河山众多，不是非要选择某一处景区。与其纠结投诉游客的一句感慨，不如好好优化服务、合理定价，让更多人能近距离感受母亲河的魅力，这才是景区该做的事。

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