江西
经常坐飞机出行的旅客朋友们注意了，以后再遇到“刚买完票就降价”的情况，或许不用再自认倒霉。最近，国航、东航、南航三大航司相继发布公告，推出票价波动免费退票政策，以维护旅客权益。
根据三家航司发布的最新公告，此次推出的旅客权益保障措施主要集中在“机票验真”和“票价波动免费退票”两个方面。首先，在机票验真方面，旅客购票后，可登录各大航司的官方APP或微信小程序，使用“客票验证”或“机票验真”功能，输入相关信息查询实际票价和税费。如果旅客发现查询结果与自己购票时的价格不符，或遭遇加价销售、被多收退改手续费等情况，可以向航司客服热线反馈。一经查实，航司不仅会为旅客退还差价，还将对涉事的销售代理单位进行严肃处理。
其次，在最受关注“票价波动免费退票”政策方面，三大航的具体规则略有不同。以国航为例，就规定旅客通过官方渠道购买国内航线单程直达客票后，若在国内任一销售渠道发现同一行程有更低票价，并在规定时间内为原客票申请退票，符合条件者可免费办理。
中国国际航空95583客服热线：“有时间要求，需要你再次购买客票后的24小时内，并且在航班起飞前4小时外，来提交比价及机票退票申请。你提交以后就会进行审核，你还要确保申请提交比价的两张客票的出票时间在间隔24小时之内。”
东航则推出了“票价波动退票”和“2小时全额退”功能。旅客购票后24小时内，如原渠道机票降价，重新购买新客票后，原客票可免费退票。此外，在购票后2小时且航班起飞前12小时内，符合一定条件的客票还可享受每年两次的免费退票权益。南航则明确，旅客在官方渠道购买国内客票后，如发现票价降低，可在出票24小时内提出申请，在购买新票后，原客票可免费退票。
记者：陈璐
摄像：李力
一审：唐鹤嘉王锐
二审：苏菲
终审：顾斌
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