江西
近日，有媒体报道称，去年12月有女顾客在上海一家郑远元修脚店按摩过程中，被男技师猥亵。
据女顾客律师陈律师称，当天刘女士（化名）去到郑远元修脚店购买了按摩套餐，按摩过程中，男性技师把她的衣服全部脱光，还用手触摸她的私密部位，刘女士当场报警。
幸运的是，刘女士在事发后没有选择沉默，而是第一时间向公安机关报案。上海静安警方迅速介入，经过调查取证，对涉事男技师张某作出了行政拘留4日的处罚决定。
然而，案件到此并未画上句号。行政处罚落在了具体施害人的头上，但对于受害者刘女士而言，由此造成的心理创伤以及消费过程中的权益受损，还需要一个说法。
据报道，涉事门店虽然开除了那名技师，但对于刘女士提出的赔偿要求，却采取了拒绝的态度。 商家的逻辑似乎很简单：这是技师的个人行为，与我们门店无关。甚至相关负责人还提到，岗前有过培训，且有合同证明这是个人行为，试图以此构筑一道防火墙，将自身的责任完全切割出去。
这样的回应，乍听起来似乎有理，但仔细推敲，却很难经得起法律和情理的双重审视。 从法律层面来看，商家所谓的“个人行为”辩解显得相当苍白。
根据我国《民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
更让人寒心的是，商家这么一推，受害者的处境就难了。技师被拘留了，赔偿能力有限，真让刘女士去跟一个刚放出来的人扯皮，她能要到什么？店家倒好，开除了事，合同一甩，好像这事儿就跟自己一点关系没有了。
现在的消费者不傻，谁家服务靠谱，谁家出事就跑，心里都有数。你今天能对刘女士说“你找他去”，明天谁知道会不会轮到别人？做生意，牌子是消费者给的，不是自己印的。真把信任透支光了，再大的连锁，也就是个空壳。
刘女士这事还没完，但希望最后能有个说法。不是为了那点赔偿，而是让那些出事就想“切割”的商家明白：责任不是你想切，就能切得干净的。
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