40天守护1713万人次旅途

本文转自：人民网-广西频道

40天守护1713万人次旅途

——国铁南宁局2026年春运回眸

春潮漫八桂，铁脉通四方。“十五五”开局之年，2026年为期40天的铁路春运圆满收官。国铁南宁局以平安、有序、温馨为笔，以让旅客体验更美好为墨，在千里铁道线上写下暖心答卷。2月2日至3月13日，该局春运累计发送旅客1713万人次，同比增长4.8%，刷新历史纪录。这串亮眼数字的背后，是铁路人昼夜不息的坚守与付出，千里铁道线上，处处彰显着守护万家团圆的责任与温暖。

守牢安全底线 筑牢出行屏障

每天清晨5时，晨光未露，南宁东站安检口的早高峰客流已如约而至。安检员手持仪器俯身查验，严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”要求，紧盯显示屏筑牢安全第一道防线。春运40天，国铁南宁局累计查获烟花爆竹、管制刀具等各类禁限物品9.6万余起，以最严标准守护旅客出行安全。

城市入夜，南宁、桂林两大动车所却灯火通明。2月21日正月初五，广西最大动车检修基地南宁动车所的机械师们，一晚完成50组动车组一级修检修任务，刷新检修量历史新高。“夜班走3万步是常态，钻地沟、查受电弓、检轮对，关键部件逐项排查，不放过任何细微隐患。”南宁动车所检修一组工长傅济武的话，道出了铁路检修人的坚守，他们用专业与执着，确保每一列动车准点安全驶出。

平安并非凭空而至，备战早于春运启幕。早在2月初，南宁高铁基础设施段的飞行班组借助无人机巡检完成南凭、贵南高铁等沿线路基的全域航拍，还更新了重点区段3D建模和全景VR数据。班长磨麟礼介绍，通过与历史建模对比分析，他们能直观的观察到高铁线路旁山体、植被的细微变化，这相当于是保障春运期间线路安全的“百科全书”。数据显示，春运前，国铁南宁局便全面开启设备设施“体检”，累计开展铁路设备自查巡检2800余次、站场排查120余次，整改一般隐患320余个；对85个客运车站的检票闸机、安检仪等设施全面检修维护。同时，完成6354人次客运工作人员岗位练兵，梳理382个路地应急联动电话，从线路巡检到应急演练，层层筑牢安全防线，让回家的路更安心。

精准调配运力 保障有序出行

大客流下，如何实现列车调度指挥忙而不乱、安全有序，考验着铁路部门的智慧与能力。2月23日正月初七，国铁南宁局调度所大厅南宁、柳州枢纽调度台高效运转，百余条调度命令和列车运行计划密集下达；南宁东站、桂林北站等枢纽车站人头攒动却秩序井然，清晰的广播引导、有序的检票放行、及时的客流疏导，让旅客从容乘车，这背后是“一日一图”精准运力调配的硬核支撑。

春运期间，国铁南宁局紧扣客流变化动态调整运行方案，节前高峰期2月9日至2月14日共加开1000余列临时动车组列车其中夜间高铁398列；返程高峰2月15日至23日的9天里，加开动车1380列，通过动车组重联、普速列车加挂等方式最大限度释放运能，让每一位期盼回家的旅客都能搭上团圆列车。

针对学生、务工等重点客流群体，铁路部门推出专属购票服务，累计办理预约购票2万余张，切实解决“购票难”问题。线上，12306平台优化候补、适老化购票功能，推出限时免费退票政策，该局12306客服热线响应效率较去年提升50%；线下，人工窗口保留现金服务，设置特殊群体专席，工作人员耐心提供购票指引，让有序通行从购票开始，贯穿出行全程。

深耕服务细节 温暖漫漫旅途

“您好，我是2026年2月25日晚上乘坐您值乘的G310次列车的一位特殊孩子妈妈。此刻，千言万语汇聚心头，提起笔时眼眶已经湿润。我的孩子能在旅途中被温柔以待，让我看到无数铁路人共同守护的温度……”列车长郭婷婷因协助携带孤独症孩子的母亲出行，收获了旅客满含真情的感谢信。这样的暖心故事，在春运路上每天都在发生，让每份窘境都被善意与坚守化解。

春运路上，平安是基础，温馨是底色。国铁南宁局深耕服务细节，推出系列便民举措，让归途满是温度。南宁东站“帮帮盲”服务岗，为视障旅客提供进站、安检、上车全流程搀扶；河池西站“铜心鼓韵”、贵港站“惠学平安行”等特色服务品牌，因地制宜为不同旅客提供专属服务；各车站开通重点旅客爱心通道，让特殊群体出行更舒心。春运期间，1375名青年志愿者上岗服务，人数较去年翻倍，龙州站、凭祥东站等新开通站点首次实现志愿服务全覆盖，200余个服务岗分布在39个重点车站，志愿者们引导购票、帮扶老弱，累计服务旅客超10万人次，“服务蓝”与“志愿橙”交相辉映，成为春运路上最美的风景。

服务提质的背后，是基础设施与服务体系的持续升级。春运前，国铁南宁局完成21个车站候乘流线优化，57个车站实现“验检合一”、17个车站实现“售服合一”、9个车站实现“进出合一”，大幅提升旅客进出站效率；35种冷链餐食丰富旅途餐饮，高铁宠物托运、遗失物品回送、爱心急客通道等便民举措落地见效；车站商超“乐购新春”促销、公交接驳延时加开，让旅客出行更便捷、消费更舒心。春运40天，国铁南宁局累计服务重点旅客15070人次，找回遗失物品30922件、现金80万元，收到旅客表扬1045件，每一次帮助、每一声感谢，都汇聚成春运路上的暖心暖流。

“十五五”规划纲要草案提出推进补网强链提质，强化跨区域统筹、跨方式衔接，提升交通基础设施综合效益。站在新起点，国铁南宁局将以此次春运为契机，把保安全、优调度、暖服务的实战经验转化为长效机制，聚焦客运提质升级，完善服务体系、优化服务举措、提升服务品质，推进都市圈通勤提质、客运服务数智化升级，坚守普速铁路公益性属性，为加快建设一流现代化新宁铁、服务新时代壮美广西建设注入强劲“铁”动能。（王勇 宋斯丽 王琳 高磊 杜雪凡 丁明宇）