3・15｜机器人讲消保：“清朗金融网络 守护安心消费”平安健康险河南分公司面向新就业群体开展金...

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（来源：河南省保险行业协会）

为深入贯彻落实河南金融监督管理局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的相关部署，践行数字金融服务保障民生，平安健康险河南分公司于3月12日邀请宇树机器人，在郑州市绿地双子塔和天空之城商场两地开展了以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的“机器人讲消保”专场活动，旨在提升新就业群体及消费者的金融素养，筑牢金融消费安全防线。活动创新性地运用机器人化身“金融消保讲解员”，通过科技赋能，让金融知识的传播更加生动有趣。

“机器人讲消保”赋能新就业群体。机器人向现场参与的外卖员们讲解了金融消费者权益保护的相关知识，包括“金融消费者八大权益——财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权”“适当性原则”、防范“非法中介”、规避“黑灰产”等内容，帮助大家更好地理解金融消保知识和消费中的风险点。外卖员们纷纷表示，通过与智能机器人进行交互的创新方式，他们不仅能够直观感受未来科技生活场景，也能够更好地识别和防范潜在风险。现场为外卖员发放洗手液、艾草按摩精油、纸巾等贴心实用的生活用品。

“机器人讲消保”入商圈。在天空之城的活动现场，机器人以互动方式向门店店主和消费者普及了金融消费安全知识，增强了他们识别诈骗、保护个人信息的能力，共同营造安心消费环境。

平安健康险河南分公司通过机器人讲解、以案说险、风险提示、互动问答等多种形式，帮助外卖员们识别常见的金融诈骗手段，提升风险防范意识，向外卖员们展示了如何防范“非法中介”和“黑灰产”陷阱，并提醒他们在遇到可疑情况时及时向相关部门反馈。

此次平安健康险河南分公司开展的“机器人讲消保”活动，不仅在形式上进行了创新，还在内容上进行了精心设计，力求通过多样化的讲解方式，提升金融教育的覆盖面和实效性。未来，平安健康险河南分公司将继续深化数字金融服务保障民生，不断创新金融教育形式，提升金融消费者的金融素养，筑牢金融消费安全防线，为构建和谐金融环境贡献力量。