打开银河奇异果等主流电视端视频APP,原本想休闲观影的用户,却被铺天盖地的慢性病广告裹挟——
“根治高血压”“降糖不反弹”“腰椎间盘突出一贴就好”等广告循环播放,画面中“患病老人”的痛苦演绎、“康复效果”的夸张讲述,精准瞄准中老年群体。
记者调查发现,这些广告不仅侵扰用户观影体验,更隐藏着一条从公域引流到私域收割的完整利益链,瞄准的是老年群体的健康焦虑。业内人士指出,这类虚假广告可能耽误患者正规治疗,亟需监管部门强化对电视端视频APP广告的监管,守护老年人的“钱袋子”和健康。
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网友发帖吐槽电视端视频APP广告。网络截图
满屏慢性病广告侵扰,客服私域诱导冲动消费
“打开APP,躲不开的全是慢性病广告。”嘉兴市民李女士向记者吐槽,家中老人每天看电视,APP里反复出现的各类慢性病广告,让老人频频动心。
“广告里宣传的产品,声称能治好我父亲的高血压、糖尿病,还不用长期吃药,老人非要买,拦都拦不住。”李女士无奈地说,家里的血糖仪、保健产品、活络油等,都是老人通过广告扫码购买的。
这一乱象在社交平台也引发大量讨论。有网友发帖称,某甘草金桔广告将普通蜜饯夸大成止咳、降糖“神药”,甚至宣称能“促进胰岛素分泌、专治糖尿病”,被网友调侃“快把一颗蜜饯吹成仙丹”。
“真怕老人上当。”“我婆婆天天看广告念叨要买。”不少网友担忧。
电视端视频APP的甘草金桔广告。网络截图
记者实测发现,在银河奇异果等APP中,慢性病广告几乎“无孔不入”:非会员观看视频前,会出现约120秒的超长贴片广告,其中多数为高血压、糖尿病、关节炎、腰椎病等面向老年人的健康类广告;即便开通了白金VIP会员,也无法完全避开,暂停页面仍会弹出全屏动态广告。
如何避免看到此类慢性病广告?记者以消费者身份咨询奇异果客服。其回复,开通白金/星钻会员仅可减免部分视频前贴片广告,无法彻底关闭此类广告,片中跳出的广告仍需用户手动快进跳过。
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电视端视频APP高血压治疗仪广告。网络截图
通过扫码广告里公开的二维码,记者添加多个“健康客服”微信后发现,私域营销更为激进:客服在朋友圈持续发布“康复案例”,一对一推销单价数千元的保健品、理疗仪,却无法提供正规医疗或质检资质;一旦用户犹豫,便以“限时优惠”“名额紧张”施压,诱导冲动消费,退款时则频繁推诿。
多位老年人表示,之所以轻信电视端视频APP慢性病广告,一方面是自身受慢性病困扰,希望摆脱长期服药;另一方面是对电视大屏内容天然信任,加上“专家”“患者”的表演式宣传和客服的情感营销,难以辨别真伪。也有老人花费数千元购买“降糖产品”,不仅没有效果,血糖还出现异常波动,维权却困难重重。
低价精准投放,瞄准老年人形成流量收割链
为何电视端视频APP会成为慢性病违规广告的“重灾区”?记者多方走访广告从业者、视频平台内部人士等。
“电视端视频APP的广告成本,比手机端、卫视频道更低,特别适合老年健康类产品投放。”一位长期从事广告投放的业内人士透露,目前主流电视端视频APP普遍采用OCPM(优化千次展示成本)模式,正规贴片广告千次展示成本普遍在10—30元,远低于传统电视台,对主打中老年群体的商家而言触达效率高、性价比突出。
更关键的是精准推送。“电视端APP中,50岁以上老年用户占比不低,他们收视习惯固定,对健康、养生、慢性病相关内容关注度极高。”某视频平台广告部门工作人员坦言,平台会根据用户年龄、观影习惯、设备使用行为等数据,将慢性病广告定向推送给老年用户。
电视端视频APP熊胆粉广告。网络截图
此外,广告主还会进行地域化定制:面向北方老年人主推关节炎、腰椎病类产品,面向南方老年人侧重高血压、糖尿病相关产品,以此提高转化效果。
业内人士分析,从观看习惯上,老年人多为全屏观看、注意力集中,不像年轻人习惯快速跳过广告,广告反复播放后“洗脑”效果更明显。加之不少老年人信息辨别能力较弱,对电视内容信任度高,很容易被“根治”“不反弹”“不用吃药”等夸张宣传误导。
记者调查发现,这些广告套路高度相似:大多以“免费咨询”“专家问诊”“无效退款”为噱头,通过“专家”站台、“患者”现身说法等形式夸大产品功效,部分甚至暗示可替代药物治疗,并以“扫码领补贴”“领取健康手册”为诱饵,引导观众添加微信,将公域流量引流至私域。
在低价投放与精准推送的加持下,一条完整的“治愈慢性病”收割闭环已然形成:广告主在电视端视频APP投放广告后,引流至微信私域,由客服持续营销、情感跟进,推销高价保健品、理疗仪;部分商家还联合MCN机构打造“老年博主”“健康专家”人设,增强迷惑性,完成全链条变现。
法规明确约束,亟待监管发力整治乱象
记者调查显示,电视端视频APP上的大量慢性病广告存在明显问题:或夸大功效宣称“根治”慢性病,或违规使用医疗用语混淆保健品与药品界限,或未依法完成事前审查便违法发布。
从医学角度而言,高血压、2型糖尿病等慢性病目前无法根治,需长期科学管控,任何“根治”“不反弹”的说法均违背医学事实。中国消费者协会联合中国市场监督管理学会发布的消费提示明确,任何宣传保健食品能“根治”高血压、糖尿病等说辞,均属违法虚假宣传,且保健食品不能替代药物治疗。
事实上,此类广告早已触碰法律红线,多位律师明确了其违法性及相关主体责任。北京京宪律师事务所主任、杭州仲裁委员会仲裁员王辉向潮新闻表示,《中华人民共和国广告法》明确禁止非医疗类广告涉及疾病治疗功能、使用医疗用语,也禁止以各类形式变相发布此类广告;若确认广告主违法,将被没收违法所得并罚款,情节严重者吊销营业执照。
北京盈科(衢州)律师事务所合伙人黄勋进一步补充,涉及虚假宣传的行为违反《中华人民共和国广告法》第十六条、第十八条;若宣传产品为保健食品,未按规标注提示语或无合法审批资质,同时违反《中华人民共和国食品安全法》《保健食品注册与备案管理办法》;若宣称的“药品”无批准文号,还涉嫌销售假药、劣药等相关违法行为,该类广告行为本质为明知故犯的违法虚假宣传。
针对用户投诉,国家广播电视总局投诉受理中心明确表示,已接到相关消费者投诉,广告是否违规需专业部门核查,确认后将第一时间对接涉事平台依法处置,切实回应群众诉求。
近年来,监管部门持续整治此类乱象:2025年4月,市场监管总局部署广告整治,严查“治愈慢性病”等违法广告;2026年2月,再次开展半年专项整治,从严处置虚假广告及平台失职行为;国家广电总局也将电视端APP广告纳入整治范围,联合中消协引导老年人理性消费。
黄勋建议,监管部门需进一步强化渠道监管,消费者遭遇虚假广告可拨打12315举报,妥善留存证据,依法索赔。同时,消费者需认清保健食品“蓝帽子”标志,警惕“根治”“替代药物”等虚假表述。
肃清电视端视频APP“满屏治愈慢性病”乱象需多方合力,唯有平台压实主体责任、监管强化执法力度、社会加强科普宣传、家庭做好提醒引导,才能让电视大屏回归清朗,为老年用户营造更安全、放心的收视与消费环境。
(来源:潮新闻)
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