看懂阿里 AI，先看懂悟空｜Token Hub 成立第二天

AI DINGTALK 2.0 · 代号竹

今天，AI钉钉 2.0 发布会。阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭出现在现场，也是他在掌管 Alibaba Token Hub 之后的首次露面

吴泳铭出现在悟空发布会现场

一天前，阿里巴巴刚成立 Alibaba Token Hub。一天后，发布全球首个企业级 AI 原生工作平台「悟空」

三个月前，AI 钉钉 1.1 发布，代号「木兰」，关键词是 Agent OS，给 AI 一个操作系统。这次 2.0 代号「竹」，延续了钉钉用植物命名的传统

无招在发布会尾声解释了这个名字：一根竹子在贫瘠的土地上通过竹鞭延伸，不断长出竹笋，最终成为一片竹林，AI 的思想和技术正在注入各行各业，就是这个过程

AI钉钉2.0 年度新品发布会

钉钉目前 8 亿用户，超过 30 万付费企业客户。这次 2.0 不只是钉钉的产品升级，同时也是阿里巴巴集团面向全球的 AI native work platform 的发布

整场发布会将近两个小时，下面是完整记录

开场

龙虾很火，但企业不能裸奔

发布会开场，无招先回顾了 1.1：

当时的钉钉，带来了一款硬件：一台机器里装一个 PC 加六台手机电脑，给企业准备了一个安全的 AI 工作环境

换句话说，这个产品，是一个关起来的龙虾。后来他天天被追问：你当初为什么不把壳拆了，把龙虾放出来？

对此，他给了几个正在发生的案例：

某 AI 公司 CEO 把龙虾装在电脑上，3000 人群里有人直接跟他的龙虾对话，IP 地址、真实姓名、公司信息全部被吐到群里

Meta 的安全总监自己装了龙虾，200 多封重要邮件被删掉，停都停不下来

目前龙虾生态上大约15%的 skill 潜藏着各种木马病毒

龙虾安全问题展示

中国龙虾最火的城市是杭州。无招说他没有具体调查，但怀疑是因为杭州是电商之都，大量人在用龙虾爬数据、分析数据

所以钉钉的选择是做一个安全可控的企业级 Agent 环境。用无招的说法：龙虾要关在笼子里，在可控环境中执行

然后他带出了今天的主角：悟空

核心发布

悟空是什么

悟空是一个全新的AI native work platform，AI 原生工作平台

无招用了一个西游记的说法：悟空带着金箍棒（定海神针）往地上一戛，所有虾兵蟹将全部立正，该干啥干啥，不能瞎搞。在有序的环境中工作，拿到一个安全稳定的 AI 工作环境

悟空发布

悟空有 PC 端和手机端。PC 端装好后会打造一个完整的 AI 工作环境，通过本机连接公司工作网络和内部系统。手机端通过钉钉直连悟空发布指令，睡觉之前一个指令，悟空在电脑上 24 小时工作

底层：Agent Runtime

悟空底层是一个 Agent Runtime，包含任务推理引擎、记忆系统、AI 工作空间、执行工具

->OS independent不管 Windows、Mac 还是 Linux 都能跑

->LLM independent不绑定任何模型，全球任意模型都能调

Agent Runtime

在 Agent Runtime 之上是企业级能力：Agent 空间安全、管控体系、企业级记忆。钉钉的 AI 原生产品也全部植入，AI 听记、AI 表格、AI 搜问等

同时发布了企业市场、云专家市场、云需求市场三大市场

安全体系

->DNA 权限控制装悟空后必须用钉钉账号登录，远端调用时也必须身份一致，确保悟空是你的个人助理

->安全沙箱Agent 在沙箱环境中运作，能执行的命令、调用的资源、访问的数据都受限制

->专属模型企业调用模型时数据不会被拿去训练，支持专属实例、专属 VPC、专属一体机

->专属技能所有 agent skill 都要经过安全验证，只有通过验证的才能使用

此外，还有专门的五层安全框架，从语义风控到损害范围限制（不准删除数据库、不准删除文件、不准执行薪酬更改等），以及四道 AI 防线：阻断确认、预演、批量熔断

RealDoc 真经：给 AI 设计的文件系统

无招先致敬了 Unix。1969 年肯·汤姆森和丹尼斯·里奇发明 Unix 时确立了几个基本原则：make it simple，everything is file，系统间松耦合

但 60 年后，操作主体正在从人变成 AI

人操作文件是结果导向的。打开 Word，写完文档，保存，存的是操作结果。AI 完全不同：它在推理和执行过程中不断读写、不断出错、逻辑回滚、重新再来。每一次试错都是 AI 的知识和经验的生成过程

RealDoc 真经系统

->原子操作全面支持 CLI 命令行，对文件的每一行、每一列进行原子层面修改

->高速快照每秒上千次版本保存，帮助 AI 快速回退和重新执行

->全量保存会话内容、推理过程、思考、决策、执行上下文全面保存

->知识图谱最终生成企业级知识图谱，反哺 AI

DingTalk CLI：从 GUI 到 CLI

无招回顾了操作系统交互界面的演进。1981-1995 是 DOS 时代，1995 年 Windows 95 开始进入 GUI 时代，2023 年大模型爆发后进入 LUI 时代

现在进入CLI 时代。AI 成为操作主体，用 CLI 而不是 GUI 的原因是：如果 AI 用 GUI 操作，它在模仿人的方式，效率低下，耗费大量 Token。CLI 把所有命令进行压缩，AI 可以更准确地理解工具能力，更高效地执行

DingTalk CLI

DingTalk CLI 把钉钉所有能力原子化，沟通、协同、软件服务全部拆成上万条命令行指令

底下有八大工程体系支撑：无感认证、语义化输出、结构化体系、安全存储与原子导入等。不只跑在手机和电脑上，还会植入所有可执行体：手表、机床、IoT 设备

可编程企业

有了 CLI 之后，无招展示了一个关键变化

以 HR 月度考勤巡检为例：拉花名册、查排班表、逐个检查考勤记录、处理异常补卡、登记异常记录表、在部门群通报、计算薪酬。如果用 AI 用代码执行，这些操作会被转换成一个个循环体，由代码调用完成

企业正在变成 Programmable Enterprise

以前软件工程师把公司流程写成代码，代码固化成工作流，每次改进以月以年为单位。进入 AI 时代，所有代码全部 CLI 化，每次执行的成功与失败 AI 都在学习，重新编排流程，以最高效的方式执行

行业场景

一个人 + 悟空 = 一支团队

底座讲完，无招开始演示真实的行业内测结果。十个行业场景，每一个都是同一个公式

一人门店

场景：一家杭州汽车维修门店

老板说「悟空帮我拉 100 个客人」。悟空接到命令后自己拆解了四步：竞品爆款深度拆解、批量密集发布、评论区精准截流、自动回复导流

一人门店

第三步把团队震撼到了。AI 自己跑到竞品帖子下面坐沙发，把流量导到自己这边来，这是 AI 自己想出来的策略

具体执行过程：悟空先调用竞品分析技能，把杭州汽车装修门店的所有帖子学了一遍。学完之后自己打开小红书、抖音，自己发帖、写评价。发帖后有客户来问价，AI 自动回复导流

那个汽车维修店老板拿到结果的反应：「多少钱？我马上买」

一个店长 + 悟空 = 一个智能门店团队，7×24 小时在线

一人猎头

场景：猎头公司，帮客户匹配候选人

悟空发现阿里巴巴集团正在招聘 AI 研发工程师，自动分析岗位和公司情况，判断这个岗位稀缺度高，建议参与招聘

一人猎头

下一步自动进行人岗匹配。调用猎头手上所有简历库，逐一分析后输出匹配结果。找到合适候选人后，自动生成完整分析报告：优势不足、岗位匹配程度、沟通话术、推荐方式、面试辅导建议

这个猎头手上有上千份候选人简历，以前逢年过节要一个一个发消息维护关系。现在全部由悟空自动发送

一个猎头 + 悟空 = 一个超级招聘团队

一人开发

场景：一个独立工程师接客户外包，客户要做 SRM 供应商管理系统

他跟客户沟通了三次，不写任何需求文档，直接把三次沟通的 AI 听记记录丢给悟空：你根据这个帮我整理需求、做设计

一人开发

悟空分析出所有需求，自己写代码，15 分钟内系统生成完毕。客户给了反馈要改，把新的沟通录音再丢给悟空，15 分钟改完

这不是实验环境。这次发布会的门票购票系统，就是钉钉市场部同学用悟空 15 分钟做出来的。上次发布会同样的系统，两三个工程师花了两周

一个开发者 + 悟空 = 一个超级开发团队

一人财税

场景：代记账公司，帮客户开发票、做账、出报表

以前财务要自己打开税票系统操作。现在跟悟空说「给钉钉中国信息服务中心开张 20 元的信息系统服务费专票」，悟空调用开票系统完成开票，自动发给客户

一人财税

最让人印象深刻的是现金日报。以前如果有 15 个银行账户，财务要拿 15 个 U 盘一个一个查流水、一个一个记。现在说一句「帮我分析所有银行账户给我现金日报」，悟空访问 15 家银行所有账户，自动拉取流水，输出日报

无招说，给这个财税公司测试的时候，那个财务眼泪都快下来了

一个财务 + 悟空 = 一支高效财务团队，CFO 随时待命

一人博主

场景：一个四人团队的知识博主公司「基地边缘」

他们的日常是扫描全网热点、分析趋势、生成内容。春节档飞驰人生成为票房冠军后，四个人要看 20 个热门短视频、20 个长视频、20 个图文帖，每条下面至少 20 条评价，总共1200 条内容，才能判断热点方向

一人博主

换成悟空：「今天有啥值得做的选题？」悟空调用热点扫描技能，扫描全网社媒后推荐 7 个高潜力选题，附带洞察：平台差异、爆款公式、评论区机会

然后是动画大师技能。说「帮我做一个中国城市 GDP 排行榜竞速视频」，悟空全网收集城市数据，整理后用代码做每一帧画面，渲染输出。一个专业动效师用 4 小时做的视频，悟空 5 分钟完成

一个博主 + 悟空 = 从选题到成片全链路

一人制造

场景：一个卖星空灯的品牌公司，自有工厂

把外观图丢给悟空，自动分解内部结构设计，给出评审意见。然后 BOM 拆解、自动排班、全流程项目管理、风险预警

一人制造

无招说，悟空导入了大量中国制造业的数据。以前企业接项目的能力受限于项目经理的数量和经验，现在一个悟空就能拆解管理。项目中发现的问题会总结成文档返还给悟空，下一次执行时这些坑会自动被避免

悟空 + 中国制造 = 中国数字生产力全面在线

一人电商

场景：电商公司从 0 到 1 的全流程

悟空自己打开 1688 搜儿童玩具，分析所有热销商品后选品，查询供应商背景，给出背调报告和风险分析

一人电商

铺货完成后，悟空自动分析经营数据。打开生意参谋提取数据，输出经营周报。发现主图点击率低，自动根据目标人群优化主图，上架后每天跟进转化情况

一家内测商家的主图上架后，第一天转化率 0，第二天 0.8，第五天到 1.4。所有操作优化改进全是 AI 自动完成

一人跨境

场景：亚马逊宠物用品卖家

悟空自动打开亚马逊搜索、分析每个商品信息、提取到 AI 表格。然后去 1688 找同款，整理同款信息和改进方向

一人跨境

然后AI 自己点击旺旺跟卖家沟通：有没有货？是不是现货？能不能贴牌？沟通完成后更新到商品表格。上架前自动分析热搜关键词，优化主图和标题，上架后定时监控点击并持续优化

真实数据：内测商家主图点击从 0.8 到 1.5 到 2 到 2.1，全自动完成

一个店主 + 悟空 = 一支电商团队

一人律所

场景：律师庭前准备

一句话给悟空：根据庭前材料合集，输出案件大事记，形成质证意见，检索类案和相关法规，形成争议焦点分析，模拟法庭推演裁判结果，给出建议

所有材料一次性分析完成，自动输出全套庭前准备文档

一人律师

无招说，给那个律师用的时候，「第一次是震撼，后面感觉有点要流眼泪了」。他原来一个人能追 10 个企业客户做常法，现在觉得一个人可以追 200 个

一个律师 + 悟空 = 一个超级律师团队

一人设计

场景：独立设计师，在各平台接单

悟空 24 小时监控设计师在抖音、小红书、官网等平台发布的内容，有客户咨询自动接待回复。客户确认意向后，AI 立刻生成设计策划文案和报价单。本来以为要两三周准备的稿，15 分钟完成

一人设计

一个设计师 + 悟空 = 一个有品位的设计师团队

总结：一人创业

场景：一个人开公司，法务、财务、社媒全要管

在这里，悟空提供一站式服务：合同起草审查、法律咨询、开发票、现金日报、查验制表、社媒内容发布获客。所有行政和运营类的事情，一个悟空全包

无招的总结：开公司上悟空，要摸鱼上悟空

实战

两个真实使用的 case

十个行业 demo 之外，无招还展示了两个钉钉内部真实使用的场景

实时会议介入

以前是会后用 AI 听记生成纪要。现在悟空可以在会议进行中实时分析对话内容，聊着聊着它就跳进来了。把每个人的观点输出到群里，「你们是不是在聊这个？」「你们是不是跑题了？」

还有一个域名查询的故事。团队在讨论买域名，无招自己在那查了几个小时。旁边同事直接丢给悟空，两分钟分析完毕

对此...无招无奈说到：

「我突然发现我是老登了，其他人都在用 AI 工作，我还在用经验工作」

CIA 企业情报系统

悟空为每家企业准备了一个「中央情报局」

跨越时间、空间、语言，全自动收集数据和资讯。全球顶级期刊中跟行业相关的内容每天实时收集，品牌舆情、竞对情况、声量监控、热点追踪、新品监测、市场趋势，全部每天自动分析整理

无招说，以前顶级公司、顶级国家才具备的情报能力，现在赋予中国 4300 万中小企业

硬件

听觉智能和硬件

1.1 发布以来三个多月，钉钉完成了 69000 多项用户反馈跟进，2948 个用户需求完成，1399 个产品能力优化改进

->高精度方言5 种 -> 15 种，粤语、四川话、闽南话、客家话、上海话、温州话等全部精准识别

->同声传译21 种 -> 79 种，覆盖欧洲、亚洲、非洲多种语言

->语言识别29 种 -> 120 种自动识别

DingTalk A1 Pro

A1 Pro

不是期货，现货。触控交互屏，可以在小屏幕上跟 AI 交互。2980mAh 电池，贴在手机后面就是充电宝。指向麦系统，录音棚级拾音效果

4 月 30 日发售

A1 耳机

A1 耳机

挂耳式，戴上就是 A1。蓝牙通话时自带全部 AI 能力，听觉 AI、语音识别、同声传译全部在耳机里完成

这个对我个人来说可能是今天最实用的发布。我是苹果用户，日常戴 AirPods，会议录音一直是个痛点。现在这个耳机本身就是录音笔，戴着就能录，AI 能力全部在线

同样 4 月 30 日发售

公益

A1 也在助力公益。和阿里巴巴公益合作，为留守儿童心理追踪提供支持。有了 A1 之后，可以科学追踪每个孩子的心理状况，提供有温度的倾听和支持

希望钉钉的听觉智能，科技不仅追求星辰大海，也要维护人间烟火

—— 无招

GLOBAL

Global 悟空

全球版悟空支持跨平台：不管你用钉钉、Microsoft Teams、Slack 还是 Google，一个悟空链接所有办公协同平台

Global 悟空

Enterprise IM 能力会把各平台的沟通文本信息转化成 AI 可识别、可执行的指令。中国的、跨境的、出海的企业，不管对方用什么办公工具，全部支持

开放平台

开放平台

全新开放平台支持 AI 原生产品开发。支持一人开发者和企业开发者开发 skill 和 MCP，在炼丹炉中组合打造 agent

开放平台

无招说这是目前全球最大的企业级 MCP 广场和 skill 广场，打开即用

还有需求中心：企业把行业里需要解决的问题丢进去，链接全球 AI 工程师快速解决

杭州未来科技城 AI 工程师支持计划

2700 万企业流量开放 · 产品孵化上线支持 · 免费 AI 课程培训 · 房租补贴 + 600 万研发补助 · 5000 万/年研发语料券 · 配套产业基金和人才服务

尾声

发布会最后，无招讲了钉钉的历程。2013 年 10 月 21 日启动来往，2014 年 5 月 26 日启动钉钉，2015 年 1 月 16 日发布钉钉 1.0，到现在将近 11 年

去年 4 月 1 号重新回到阿里做钉钉之后，每天都在想 AI 时代到底该做成什么样子。后来想明白了一件事：

AI 时代最大的变革，不是模型，是互联网的主体从人变成了 AI

—— 无招

如果执行主体从人变成 AI，文件系统会发生根本性变革，操作界面会发生根本性变革，硬件、软件、原子结构、操作结构全都会变。谁能帮助 AI 最快速地连接物理世界、理解物理世界、帮助人类解决物理世界的问题，谁就是在做对的事

然后是那个写代码的同事。半夜回家跟他说「吴总，我现在一个晚上写的代码是我过去一年写的代码」。一个人操纵五六个悟空一起写

代号「竹」。从来往到钉钉到悟空，11 年，把自己打碎重构