超市巨头巨亏16亿关店27家，百亿女总裁失联引危机

大润发母公司高鑫零售在港交所发布公告，确认执行董事兼首席执行官李卫平无法取得联系，这件事从传闻开始就闹得沸沸扬扬。起初有媒体报道说李卫平被警方带走协助调查，从一月底起就没在公司出现过。高鑫零售先是回应称那是假消息，还说已经在报警处理，并且强调李卫平还在正常上班。可没过一天，公告就承认了联系不上她的事实。公司表示，这事跟集团业务运营没关系，不会造成太大影响，日常管理工作暂时由董事会主席华裕能负责，四大区总和高管们配合推进，确保年货销售旺季的供应和服务不出问题。

高鑫零售旗下的大润发曾经是大陆超市行业的领头羊，从上世纪九十年代中期进入市场，一度凭借大卖场模式风生水起，门店遍布各地，销售额和利润都相当可观。那时候，消费者习惯去大卖场一站式采购，货架上商品琳琅满目，吸引了不少家庭客群。可后来市场变了，线上平台兴起，美团之类的能快速送货上门，山姆靠会员制锁定中高端用户，胖东来注重服务细节，盒马则在生鲜和数字化上发力。大润发那种传统大卖场模式渐渐跟不上节奏，客流下滑，收入减少，毛利率也降到低谷。

阿里曾投资高鑫零售，推动数字化转型，安装自助结账设备，开发线上订单系统，但几年下来还是出现了连续亏损。最后阿里选择出售股权，转给德弘资本。高鑫零售开始调整结构，把原来五个大区缩减成四个，关闭多家亏损门店，以此止损。财报显示，上半年收入跌幅明显，亏损额巨大，虽然公司解释说亏损主要是关店带来的费用，但根本问题是竞争力下降。门店里偶尔爆出变质肉类或发票问题，进一步影响口碑。

李卫平是2025年11月底宣布接任的，自12月1日起正式上任执行董事兼首席执行官，取代了因家庭原因辞职的沈辉。她之前在盒马工作多年，担任过华北北京大区总经理、鲜生业态首席执行官和首席商品官，后来调到总裁办。早在2025年5月，山东省监管部门抽检盒马一款鸡蛋产品，发现里面有不允许出现的抗生素残留和兽药成分超标。她随后从首席商品官岗位调走，几个月后离开盒马。尽管有这个背景，高鑫零售还是请她来掌舵，可能是看中她在区域管理和商品运营上的经验。

上任后，李卫平给员工发了内部信，强调廉洁底线，避免利益冲突。公司内部有前高管因采购腐败被判刑的案例，德弘资本接手后大力整治进场费和回扣等陋习。李卫平的口号像是针对这些问题，但她任职时间太短，只有几个月，就在2026年2月初传出失联消息。2月3日，高鑫零售辟谣，称李卫平在上班，可2月4日公告就改口，说暂时无法联系她。公司强调业务正常，年货旺季工作稳步推进。

一个月后，2026年3月8日，高鑫零售再次公告，鉴于李卫平长时间未请假且未履职，董事会决定免除她的执行董事职务，即时生效。她不再担任首席执行官和授权代表，但仍保留员工身份。华裕能获委任为首席执行官，由非执行董事转为执行董事，还成为授权代表。他之前就是董事会主席，自2025年3月起任职，现在以零薪方式接手这个职位。公司表示，这能确保运营连续性。

高鑫零售的困境不是孤例，整个传统超市行业都面临挤压。永辉、家乐福也在关店调整。线上有叮咚买菜、淘宝等围堵，线下被新兴模式抢占市场份额。大润发试过开小型店和大润发Super，还模仿山姆推出M会员商店，在老门店推行低价策略，货架上摆自有品牌商品，尝试数据选品抓消费者需求。但这些调整只是表面，核心信任体系没建起来，负面事件时有发生，口碑流失。

李卫平从盒马跳槽，本想把那边的商品体系和爆款打造经验带过来，可还没来得及全面实施，就出了这事。高鑫零售对外说李卫平失联但仍是员工，这句话成了悬念。公司可能在等进一步消息，但转型暂停了。德弘资本的改革本就激进，动了不少内部利益，现在高管变动更添不确定性。

零售行业靠制度和体系稳住阵脚，高薪挖人有时风险大。高鑫零售的CEO岗位像烫手山芋，前任沈辉干了不到两年，李卫平更短。华裕能接手后，面对的是时代变迁下的废墟，传统大卖场模式过时，竞争激烈，关店止损只是权宜之计。