AI时代新需求，海尔给出最务实的答案

【导语】回归用户初心：少一点家务，多一点生活

【前言】

AI时代呼啸而来。当智能家电行业沉迷于参数内卷与炫技式创新，一个本质问题却被忽略：AI，究竟为何而生？是为了证明技术的强大，还是为了让生活回归生活本身？

3月13日，上海AWE，海尔用一场发布会给出了自己的答案。

海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰携手毕导、月亮姐姐、解增平等嘉宾，发布了覆盖五大生活场景的32款爆品及1个全新套系。

但比新品更值得关注的，是海尔提出的行业破局点——将AI从冰冷的“提效工具”，升级为有温度的“核心能力”。

这正是本次发布会主题“科技进化，爱（AI）的回响”的深意。

32款爆品，是32个被听见的用户愿望；五大场景，是五类真实生活的痛点回应。用户想要什么？无非是少一点家务，多一点生活。

海尔，就是用一项项务实的创新，把用户从家务中解放出来，把时间，还给生活。

这，就是海尔面向AI时代给出的“新答案”。

【正文】

从“用户想要”出发，让每一个愿望都被听见

发布会现场，周云杰用一句话点明了AI智慧生活的核心底色：“不是堆砌冰冷技术，而是让生活更从容更温暖。未来最奢侈的不是虚拟的体验，而是那些能触动心灵的真实时刻。”

那么，海尔如何把这份初心与本质，转化为可落地的解决方案？周云杰从三大维度解题：

与用户共创，打破研发围墙。正如周云杰强调，他做IP的初心不是被看见，而是去看见。只有以真诚做价值桥梁，与用户深度交互，才能让用户的声音直抵企业内心，让每一条反馈都成为倒逼创新、推动变革的力量。而将IP价值体现在用户驱动的企业进化上，正是海尔不变的初心。

与生态共建，驱动创新发展。海尔坚持“产品场景化、场景生态化”的方向，构建覆盖衣、食、住、娱、康、养的智慧家庭全场景生态，让AI在协同中发挥更大价值，让家务在联动中化于无形，把人从繁琐的劳动中解放出来。

与世界共享，不止于中国。依托全球“10+N”研发布局，海尔将中国原创科技与全球用户的本土化需求深度结合。例如在欧洲，推出节能70%的洗衣机；在泰国，研发快速制冰沙的冰箱……海尔以满足每一个细分市场的创新产品，不断打开新的市场空间。

从“用户想要”到“用户得到”，看似只有一步，但这背后是对用户真实需求的“务实”回应。

向“生活场景”落地，让每一种需求都有回应

如果说“用户想要”是创新的起点，那么“生活现场”就是技术的试金石。

跟随直播镜头，我们见证了海尔将AI能力融入五大核心生活场景，那些日复一日消耗你的家务，正被AI陆续接管，“无人家务”时代向我们走来。

科技时尚场景中，科普UP主毕导现场硬核测试：AI悬浮吸振科技让四筒洗衣机高速运转稳如泰山，大人孩子衣服一次性搞定；AI细胞级解冻让冻榴莲5分钟解冻而冰层不化；爆炒浓烟升起前烟机自动下降，从此做饭不用怕呛。海尔让品质生活只有效率，没有琐碎。

照料照看场景中，舒适风空调学会“看人下菜碟”，孩子靠近时自动收紧导板；扫地机器人吸入毛发回基站自动切割，彻底解放双手；无冷凝水热水器用AI双循环恒温科技，全程恒温，不必反复调试。海尔让娃宠家庭只有甜蜜，没有烦恼。

银发养老场景中，80岁的北海爷爷成为全场焦点。他穿着重量不到1.8KG的外骨骼机器人轻松走秀，出门不用人扶；双助扶手马桶防侧翻设计，让老人起身借力稳稳当当；0添加电视能听懂200种方言，2秒开机无广告，老人看电视不用求人。海尔让银发长辈只有自在，没有不便。

健康养生场景中，茶叶柜AI温湿耦合，为绿茶普洱匹配专属环境；烘茶器APP识茶，自动匹配烘焙曲线唤醒茶香；净饮机声纹识别，记住每个人泡茶喜好。海尔让爱茶人只有享受，没有麻烦。

斐凡社交场景中，斐雪派克全球首席执行官丹尼尔在岛台前优雅地准备餐食。镜头扫过，斐雪派克隐形全嵌融入橱柜，视觉风格高度统一；抽屉式冰箱无需弯腰取物；衣物护理柜除菌祛味，外套进门即刻焕新。海尔让品质生活只有格调，没有将就。

技术只是工具，需求才是原点。正如直播中反复传递的理念：再聪明的科技，如果不能回应用户需求，让生活更从容，便毫无意义。

以“科技进化”支撑，让“爱的回响”有底气

敢把用户的每一个“许愿”都当真，敢让五大场景的每一种需求都有回应——海尔的底气从何而来？

底气，藏在海尔全球“10+N”研发布局里。10大研发中心、N个创新中心，链接20多万技术专家，让世界成为海尔的研发部。从中国到欧洲，从新西兰到美国，每一次技术突破都源自全球资源的协同共振。

底气，也写在行业话语权的榜单上。海尔主导发布首个IEC AIGC技术战略白皮书，是中国家电行业唯一承担IEC技术分委会秘书处的企业。话语权的背后，是技术实力，更是行业领导力。

正是凭借这深厚的根基，海尔的科技进化实现了方向、能力、目标的全面升级：

从“原创科技引领”到“AI之眼2.0人工智能引领”，过去40年用原创定义行业，今天用AI重新定义智能；从“单点智能”到“智慧家庭全场景协同”，设备不再各自为战，而是围绕用户需求形成行云流水的组合拳；从“解决当下”到“引领未来”，每一次突破都在回应具体需求，又在回应中积蓄下一轮进化的能量。

技术蓄水池挖得足够深，才能托起用户沉甸甸的期待。而这份期待，最终落回一个朴素的词——陪伴。

也正因如此，发布会上《海尔兄弟2》的回归才显得意味深长。

当《雷欧之歌》响起，全场灯光温馨跃动，台下的观众也被唤起了熟悉的记忆。

30年前，海尔兄弟用科学与勇气陪伴一代人探索世界；30年后，当AI技术以前所未有的深度融入生活，海尔兄弟依然扮演着同一个角色——一个可信赖的伙伴，一个懂你的家人，更是一个帮你从家务中解放出来的得力助手。

科技在进步，形态在变化，但“陪伴”的初心从未改变。而这份陪伴，正是“爱的回响”最真切的注脚：科技进化支撑需求回响，需求回响驱动科技再进化。

听见每一个微小的愿望，回应每一份朴素的期待。当AI的喧嚣归于平静，最终留在生活里的，是科技的回响，更是爱的回响，以及那份不被家务束缚的从容。