美宜佳就“卖假烟”致歉：涉事门店停业，全国范围专项排查

3月14日，《广东3·15晚会》曝光美宜佳便利店存在大规模销售假烟乱象，引发广泛关注。

《广东3·15晚会》报道画面截图。

据《广东3·15晚会》消息，近日大量网友反映在美宜佳便利店买到了“假烟”，有的网友甚至直指美宜佳为“假烟聚集地”，戏称其有“自己的卷烟厂”。广东3·15晚会调查组在广州、佛山、东莞三个地市暗访，在10家美宜佳便利店均购买到了问题卷烟。从这10家美宜佳便利店中，烟草专卖局最少查出问题卷烟854包。调查组将从美宜佳便利店购买到的四款问题卷烟，送至第三方机构进行检测，结果显示，送检卷烟的实测主要烟气指标都存在问题，这意味着更高的致癌风险和更强的成瘾性，严重威胁消费者的健康。然而，在广州、佛山、东莞的烟草专卖局开展执法的若干天后，调查组又再次走访涉事门店，结果发现10家门店中，至少还有一半仍在售卖问题卷烟。

3月15日，美宜佳控股有限公司发布《关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明》。声明称，近日有媒体报道其司部分门店涉烟草制品经营相关问题。针对此事，公司对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。

美宜佳声明。

声明称，媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。经深入反思，公司充分认识到在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。对此，公司深刻检讨，坚决整改。

声明提到，严肃处置涉事门店。对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体，将依法依规严肃处理，绝不姑息。同时，开展全国范围专项排查。围绕烟草制品经营管理开展全体系自查与倒查，全面强化门店日常经营、合规审查和监督管理，进一步完善制度流程。

南都N视频此前报道，15日稍早前，美宜佳控股有限公司工作人员回应南都N视频记者称，美宜佳已注意到相关报道情况，公司将安排相关团队跟进处理。美宜佳对涉假门店实行“零容忍”政策。一经查实，公司将根据《特许经营合同》及《门店管理规定》采取分级处罚，对于事实清楚、证据确凿的，立即终止特许经营合同，收回品牌使用权，列入黑名单永久禁入，并配合烟草部门行政处罚。公司会全面加强门店管控与合规管理，坚决杜绝此类问题。

美宜佳。来源：美宜佳官网

美宜佳官方资料显示，美宜佳控股有限公司创立于1997年，隶属于东莞市糖酒集团，美宜佳全国门店超过4万家，门店覆盖超过240个城市。根据中国连锁经营协会的数据，截至2024年底，美宜佳连锁店总数为37943家，位居全国第一，2025年7月突破40000家。

采写：南都N视频记者 黄嘉丰