黑龙江
3月13日，海南12345热线举办省社会保险服务中心专场接话活动。省社会保险服务中心党组成员、副主任黄光华带队走进海南12345热线话务大厅，现场倾听企业和群众声音，集中解答并受理社保参保、待遇申领、政策咨询、业务办理等方面的问题与诉求。
活动期间，全省各市县社会保险服务中心负责人同步上线接话，形成省、市县上下联动的服务格局，确保企业和群众的社保相关诉求得到快速响应、属地化高效处理。在接话过程中，企业和群众主要咨询长护险申请、医保报销范围、养老保险缴费等事宜。对于这些诉求，黄光华同志以及各市县接话负责人均以耐心细致的态度进行解答和回应，确保企业和群众能够获得清晰准确的信息、切实可行的解决方案。
厅（局）长接话活动是海南12345热线精心打造的品牌活动，依托热线平台集成优势，深度畅通政务服务联络枢纽，为企业和群众搭建起与各级职能部门领导直接交流的便捷桥梁。此次省社保服务中心专场接话，聚焦社保领域民生关切，以直连对话的方式打破信息壁垒，让社保政策解读更直接、服务指引更清晰，有效提升了社保服务的透明度与公信力。
此次专场接话活动，进一步发挥了海南12345热线民生诉求总客服作用，深化了与社保部门的联动协作，切实为企业和群众排忧解难。下一步，海南12345热线将持续擦亮厅（局）长接话品牌，聚焦群众和企业急难愁盼，联动各职能部门开展专场接话，以更高效的政务服务联动，切实回应社会各界诉求，持续提升热线服务质效。( 记者 刘兵 编辑 邹宇 林成斌)
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