AI+电商，会带来什么？（二）

上篇说到AI大模型可以给你种草，给你分析你其实需要什么产品（可能是你完全想不到的），并且找到合适的商品链接（可能是最好的或者性价比最高的）。

走到这一步后，有两种选择，一个是直接在chatbox里下单，一个是再跳到电商平台下单。

最近OpenAI被曝出收缩电商业务，要大力发展广告业务了，这个方向似乎如我所料，但过程和原因又很复杂。

要做电商平台，其实需要完成大量前置的脏活累活。现在的AI产品，结合电商，大家第一时间想到的都是，在每次对话回复的最后，给出几个商品链接，用户点击后即可支付下单，一切听起来似乎很完美。

然而，OpenAI没有这个能力，或者说建设这个能力需要时间。

支付的问题可能是最好解决的，但每个商品的价格、库存、详情页，可能实时都在变，还有客服和物流的问题，这导致OpenAI最初想要的直接在chatGPT app内部完成交易闭环的想法，走得很艰难。

但还这不是最致命的，最致命的是，AI导流电商的转化效果，很不理想。

The Information的报道是：“当带有购买选项的商品列表真正出现时，用户点击购买按钮的比例还不到 1%，相比之下，电商网站的平均转化率通常在 3% 到 4%之间。”

OpenAI自己的人似乎刚刚明白：大家只会用大模型研究自己要买的，但不会在大模型里面下单。

导致这件事的原因，似乎就出在“定位”上，也即用户心智的问题。

携程的海外竞品Booking的CFO，在最近在一次大会提到： “如果我们看目前的数据，通过大语言模型导流给我们的流量非常小，而且实际上并没有在增长。对我来说，这多少有些意外。过去几个月里，流量基本保持稳定，有些月份略高，有些月份略低，但并没有真正的增长趋势。我认为，大多数人使用大模型是为了做攻略、找灵感、规划行程，但他们同时还会从很多其他渠道搜集信息。最终，他们还是会去到自己熟悉且信任的平台完成预订。”

然而，正如你在开头所见，国内用户活跃度最高的豆包，已经可以在app内完成电商下单了，当你明确提到“推荐一款xxx商品”之后，生成的回答里就会有商品链接，不用跳出豆包就能完成下单，只是需要绑定抖音账号，走的是抖音商城的体系。

字节早已完成前置的脏活累活，可以看看转换率是不是真的那么低。

也许冲突的是，电商平台自己，比如亚马逊，也做了AI购物助手这样的工具，集成在自己站内。然而，如果这个购物助手足够好用之后，用户势必将减少浏览和搜索的行为，而这会影响最为肥厚的广告收入。

待续。